Bank Pekao tuż przed weekendem poinformował, że w najbliższych dniach dokona zwrotów środków
w związku z nieuzasadnionymi obciążeniami rachunków po
zeszłotygodniowej awarii MasterCard. Pojedyncze zgłoszenia tego typu potwierdza też mBank.
Do problemów z kartami płatniczymi wydanymi przez Mastercard doszło w czwartek 12 lipca wieczorem. Na skutek globalnej awarii plastików z logo tej firmy, wybrani klienci wszystkich banków, które mają je w ofercie, nie mogli dokonać płatności kartami ani wypłacać gotówki z bankomatów. O szczegółach pisaliśmy w artykule "Awaria w Mastercard, Problemy z kartami we wszystkich bankach". Utrudnienia spowodowały kolejki przy kasach w wielu sklepach, gdzie klienci nie mogli dokonać płatności za zakupy.
Problem został rozwiązany jeszcze tego samego dnia, jednak najwyraźniej ślad po awarii niektórzy posiadacze plastików Mastercarda widzą na swoich kontach do dziś. Przed weekendem Bank Pekao poinformował klientów, że w najbliższych dniach automatycznie dokona zwrotów środków w przypadku osób, których rachunki zostały niesłusznie obciążone podczas dokonywania płatności kartami lub korzystania z aplikacji PeoPay.
Zapytaliśmy, czy wiele takich przypadków odnotowano w mBanku, który aktywnie informował klientów w czwartek o awarii kart. W biurze prasowym otrzymaliśmy jednak informację o pojedynczych przypadkach tego rodzaju. Także mBank informuje, że właściwy stan konta zostanie przywrócony automatycznie i nie ma konieczności składania osobnej reklamacji.
Malwina Wrotniak
