Na początku listopada Bank BPH podzielony zostanie na dwie części. Klienci spłacający kredyty hipoteczne będą nadal obsługiwani pod szyldem Banku BPH. Pozostała cześć instytucji, z wyłączeniem TFI, połączy się z Alior Bankiem. Dla kredytobiorców mieszkaniowych oznacza to m.in. zwolnienie z części zobowiązań związanych ze sprzedażą krzyżową.
Bank BPH informuje o zmianach związanych z podziałem instytucji i połączeniem jej części z Alior Bankiem. Przypomnijmy, że pod skrzydła Aliora nie trafią kredyty hipoteczne i towarzystwo funduszy inwestycyjnych. Bank wyjaśnia, na jakie co powinni przygotować się spłacający kredyty mieszkaniowe.
Powszechną praktyką w sprzedaży kredytów hipotecznych jest uzależnienie poziomu marży od zakupu i aktywnego używania innych produktów bankowych. Tzw. sprzedaż krzyżowa (cross-selling) pozwala obniżyć koszt finansowania w zamian z przeniesienie finansów do banku-kredytodawcy.
Po planowanej na listopad fuzji prawnej banków klienci, w których kredycie marża jest uzależniona od wykorzystania np. karty kredytowej czy ROR, zachowają obowiązującą dziś stawkę. Nie będą zatem zmuszeni do dalszego korzystania z innych produktów. „Wyjątek stanowią ubezpieczenia indywidualne i grupowe do kredytów hipotecznych, przede wszystkim na życie i od utraty pracy, które nadal będą obsługiwane przez Bank BPH i ich posiadanie lub kontynuowanie może mieć wpływ na wysokość marży” – czytamy w informacji Banku BPH.
Ponieważ pozostała po podziale część Banku BPH nie będzie posiadać swojej sieci oddziałów (trafią one do grupy łączonej z Alior Bankiem) obsługa kredytu hipotecznego i kontakt z bankiem będą możliwe wyłącznie poprzez kanały zdalne. Dane kontaktowe instytucji, w tym numer infolinii i adres korespondencyjny, pozostaną bez zmian.
Na zmiany muszą się przygotować także kredytobiorcy, których rata była pobierana z rachunku automatycznie. Po podziale nie będzie to możliwe. Bank proponuje wykorzystanie polecenia zapłaty lub regulowanie należności przelewem. Możliwe będzie także dokonywanie wpłat gotówkowych, w tym walutowych, bez dodatkowych opłat w oddziałach przejętych przez Alior Bank.
„Od dnia podziału klienci hipoteczni będą mieli do dyspozycji nową stronę internetową dostępną pod dotychczasowym adresem www.bph.pl, na której zostaną zamieszczone istotne informacje związane z obsługą kredytów hipotecznych oraz kursy walut. Uruchomiony zostanie też nowy system bankowości internetowej, gdzie będzie można sprawdzać aktualne zadłużenie, historię spłat oraz wysokość miesięcznej raty kredytu. Pierwsze logowanie dla obecnych użytkowników odbędzie się na dotychczasowych zasadach, po czym system zaleci zmianę hasła” – informuje Bank BPH.
