Kongres Profesjonalistów Public Relations, Wrocław, 14-15.04.2011
Public relations to działania długofalowe, mające na celu kształtowanie pozytywnych relacji z otoczeniem. I choć mogłoby się wydawać, że fakt ten pozostaje w sprzeczności z koniecznością sprawdzania na bieżąco, jakie skutki przynosi wdrażana strategia komunikacyjna, to jednak na co dzień nieustannie spotykamy się z potrzebą wymiernego ujęcia pracy specjalistów PR w firmie czy rezultatów działań agencji PR. Obok pytania, czy można zmierzyć wyniki tych działań i w jaki sposób to robić, rodzi się również inne: jak duża jest świadomość na temat dostępnych narzędzi pomiaru efektywności PR. Niestety, wyniki ostatnich badań na ten temat potwierdzają, że ponad połowa piarowców nie wie, jakimi sposobami mierzyć rezultaty działań PR.
W świetle powyższego wniosku, chyba dobrze się stało, że pomiar efektywności działań public relations uczyniono przewodnim tematem Kongresu Profesjonalistów Public Relations. Rokrocznie, przez dziesięć ostatnich lat, praktycy i naukowcy branży spotykali się w Rzeszowie. Począwszy od tego roku organizatorzy zapraszają do Wrocławia, na nową odsłonę konferencji. O randze planowanego wydarzenia przekonuje Paweł Trochimiuk, prezes Związku Firm Public Relations – jednego z organizatorów Kongresu:
- Poziom oraz wartość merytoryczna dotychczas realizowanych przez nas projektów pozwala mi być spokojnym o korzyści, jakie odniosą uczestnicy zbliżającego się wydarzenia. Dla praktyków będą to najnowsze doniesienia z branży, dla naukowców – konfrontacja teorii z doświadczeniami praktyków.
Inicjator i organizator rzeszowskich spotkań branży, dr Dariusz Tworzydło, adiunkt zatrudniony na Uniwersytecie Wrocławskim, współorganizator Kongresu, zapraszając do udziału w wydarzeniu, zwraca uwagę na konieczność ciągłego uczenia się i doskonalenia: - Efektywność w komunikacji to nie tylko problem mierzenia jakości realizowanych działań, ale też kwestia porównywalności, modyfikowania strategii, możliwości pozyskiwania i wykorzystania informacji zwrotnej. Każdy rok przynosi nowe rozwiązania i doświadczenia, warto wymienić się nimi i wzbogacić swój warsztat. Cieszy mnie, że podczas Kongresu gościć będziemy znakomitych praktyków i naukowców zajmujących się komunikacją. Jestem przekonany, że wiedza i doświadczenie jakim zechcieli się podzielić z uczestnikami Kongresu będą swoistym zapleczem, z którego skorzystają uczestnicy Kongresu.
O tym, że warto analizować informacje z mediów wielopłaszczyznowo i wnikliwie przekonuje zbieżność wysokiej oceny reputacji danej marki z wynikami finansowymi i decyzjami zakupowymi klientów, o czym przekonują rezultaty dwóch niezależnych ocen wizerunkowych firm telekomunikacyjnych. Zarówno z badania opinii przeprowadzonego przez Dom Badawczy Maison we współpracy z TNS OBOP na reprezentatywnej grupie respondentów, jak i z analizy przekazów medialnych II edycji rankingu „Top Marka” wynika, że liderem sektora jest marka Plus. W analizie publikacji prasowych dokonanej przez agencję informacyjną PRESS-SERVICE Monitoring Mediów, która jest partnerem merytorycznym tegorocznego Kongresu, uwzględniono kilka czynników, przy czym znaczący udział w ostatecznym wyniku miał wydźwięk materiałów. Badanie reputacji marek potwierdza pozycję wizerunkową marki, określoną na podstawie publikacji prasowych. Co więcej rezultaty badania ankietowego odzwierciedlają w całości kolejność firm branży telekomunikacyjnej wymienionych w zestawieniu „Top Marka”. Wyniki te świadczą również o tym, że reputacja organizacji pozostaje w ścisłej zależności z sukcesem rynkowym podmiotu. W przypadku Plusa wysoka ocena reputacji marki oznacza również pozycję lidera w zakresie osiąganych wyników finansowych.
Jednak jak pokazuje rzeczywistość, badanie mediów tradycyjnych okazuje się coraz częściej niewystarczające. Naturalną konsekwencją ekspansji „nowych” mediów jest zmiana w podejściu do ich monitorowania i śledzenie przekazów social media. Tematyce mediów społecznościowych zostanie poświęcony podczas Kongresu osobny panel. Coraz więcej firm, chcąc dowiedzieć się, jak naprawdę postrzegana jest ich marka, poszerza swoją komunikację o ten obszar. Jak podkreśla dr Dariusz Tworzydło, „media społecznościowe są zjawiskiem nabierającym coraz większego znaczenia i otwierającym nowe możliwości. Stały się one od pewnego czasu przedmiotem badań i tematem opracowań naukowych. Jednocześnie są już płaszczyzną komunikacji dla milionów ludzi”. Metody pomiaru w social media zaprezentuje Sebastian Bykowski, wiceprezes zarządu, dyrektor generalny PRESS-SERVICE Monitoring Mediów – firmy, która prowadzi usługi monitoringu Internetu od 2000 r. i jest prekursorem monitoringu Web 2.0. Obecnie firma monitoruje przeszło 3 mln źródeł internetowych, oferując m.in. monitoring serwisu społecznościowego Facebook oraz mikroblogów Twitter i Blip, a także zaawansowane narzędzia mierzenia rezultatów komunikacji w social media.
Badanie efektywności jest jednym z podstawowych zadań nowoczesnego PR, na każdym z etapów realizacji działań komunikacyjnych i wizerunkowych. Public relations wymaga oceny, podobnie jak inne funkcje zarządzania. Kongres Profesjonalistów PR będzie z pewnością okazją do dyskusji na ten temat, o czym przekonuje Małgorzata Wydrzyńska z Newsline Sp. z o.o., firmy która jest współorganizatorem wydarzenia: - Trochę teorii, a więcej praktyki, opinie i komentarze ekspertów, nietypowe rozwiązania w trudnych sytuacjach, a przede wszystkim wymiana doświadczeń z zakresu public relations, komunikacji marketingowej czy zarządzania przedsiębiorstwem.
Zapraszamy do Wrocławia.
Organizatorzy Kongresu:
Parrner Merytoryczny Kongresu:
