REKLAMA

„Jestem osobą starszą, a nie idiotą”. Kampania na rzecz ułatwień w obsłudze bankowej emerytów w Hiszpanii

2022-01-22 14:04
publikacja
2022-01-22 14:04
„Jestem osobą starszą, a nie idiotą”. Kampania na rzecz ułatwień w obsłudze bankowej emerytów w Hiszpanii
„Jestem osobą starszą, a nie idiotą”. Kampania na rzecz ułatwień w obsłudze bankowej emerytów w Hiszpanii
fot. LDprod / / Shutterstock

W Walencji 78-letni emeryt Carlos San Juan rozpoczął kampanię poprzez organizację Change.org pod hasłem: „Jestem osobą starszą, a nie idiotą”, żądając od banków osobistej obsługi w okienku oraz ułatwień w obsłudze drogą elektroniczną, w tym klarownych i prostych procedur i aplikacji. Do tej pory zebrał ponad 340 tys. podpisów.

Według Platformy Osób Starszych i Emerytów (PMP) prawie 10 mln osób z tzw. pokolenia analogowego podziela ryzyko wykluczenia finansowego wobec zmniejszającej się osobistej obsługi klientów i wprowadzenia bankowości online. Sytuacja nieznających się na nowych technologiach emerytów pogorszyła się podczas pandemii i związanych z nią restrykcji.

W całym kraju zamykane są oddziały bankowe, a wiele bankomatów jest skomplikowanych w użytkowaniu albo zepsutych i nikt nie odpowiada na wątpliwości. "Prawie wszystkie polecenia są dostępne online. Co mają zrobić emeryci, którzy wszystkie swoje oszczędności mają w banku?" - zapytała telewizja Telecinco w piątek.

"W niewielu miejscach, gdzie istnieje obsługa +twarzą w twarz+, godziny przyjęć są ograniczone, trzeba telefonicznie prosić o spotkanie, ale nikt nie odbiera telefonu i kierują do aplikacji bankowej, z której starsi nie potrafią skorzystać" - dodała.

"Muszą prosić swoje dzieci albo wnuki, aby im pomogły w zarządzaniu pieniędzmi, gdyż bezpośrednia obsługa bankowa stała się niedostępna. Oprócz tego wiele osób starszych mieszka samotnie i nikt nie może im pomóc. Społeczeństwo nie może pozwolić, aby te starsze osoby poniżać albo wykluczać je finansowo" - powiedział prezes PMB Angel Rodriquez Castedo.

10 sprawdzonych sposobów, jak polepszyć zdolność kredytową

Poradnik

10 sprawdzonych sposobów, jak polepszyć zdolność kredytową

Pobierz poradnik bezpłatnie lub kup za 10 zł.
Masz pytanie? Napisz na [email protected]

Pole wypełnione niepoprawnie!
Pole wypełnione niepoprawnie!
Jeśli chcesz fakturę, to wypełnij dalszą część formularza:
Pole wypełnione niepoprawnie!
Pole wypełnione niepoprawnie!
Pole wypełnione niepoprawnie!
Podaj kod w formacie xx-xxx!
Pole wypełnione niepoprawnie!

Organizacja emerytów żąda od instytucji finansowych przestrzegania ich podstawowego charakteru usługowego i adekwatnego do potrzeb użytkowników traktowania. "Kiedy już nie można z nikim porozmawiać, tylko z robotami, powinniśmy znaleźć jakiś złoty środek" - zaapelował Carlos San Juan.

Wicepremier i minister gospodarki Nadia Calvino dała bankom miesiąc czasu na przedstawienie rządowi środków zapewniających osobom starszym dostępu do usług bankowości zarówno w sposób cyfrowy, jak i osobiście.

Z Saragossy Grażyna Opińska 

Źródło:PAP
Tematy
Przenieś numer do Orange dla Firm i kup wybrany smartfon za którego zapłacimy 3 pierwsze raty

Przenieś numer do Orange dla Firm i kup wybrany smartfon za którego zapłacimy 3 pierwsze raty

Komentarze (0)

dodaj komentarz

Powiązane: Cyfryzacja

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki