Banki mają coraz więcej klientów. Na koniec pierwszego półrocza 2018 r. instytucje o profilu uniwersalnym obsługiwały 46,6 mln klientów, z czego blisko 44 mln w segmencie detalicznym. W ciągu roku liczba klientów indywidualnych wzrosła o 1,1 mln – wynika z danych zebranych przez branżowy serwis PRNews.pl.
W ankiecie wzięło udział 16 banków o profilu uniwersalnym. Łącznie na koniec II kwartału 2018 r. obsługiwały 46,6 mln klientów. Liczba ta na pierwszy rzut oka może szokować, bo po zsumowaniu wynika, że banki mają więcej klientów niż Polska mieszkańców. Należy jednak pamiętać, że klientem dla banku jest nie tylko przysłowiowy Kowalski. To także korporacje, firmy, spółki, szkoły, miasta czy gminy. Na dodatek jedno przedsiębiorstwo lub osoba fizyczna może być klientem nawet kilkunastu banków.
W segmencie detalicznym banki obsługują blisko 44 mln klientów. To o 1,1 mln więcej niż w analogicznym okresie roku ubiegłego. Najwięcej klientów ogółem ma PKO Bank Polski – na koniec pierwszego półrocza obsługiwał 9,6 mln. Z tej liczby blisko 9,2 mln to klienci segmentu detalicznego. Drugi na rynku jest Bank Pekao. Ma 5,4 mln klientów, z czego blisko 5,2 mln to klienci detaliczni. Trzeci jest ING Bank Śląski – z 4,7 mln klientów detaliczni stanowią 4,3 mln. Danych nie podało nam kilka mniejszych banków, m.in. Idea Bank, Nest Bank czy Toyota Bank.
Liczba klientów indywidualnych w bankach - stan na koniec II kw. 2018 r.
W kilku bankach ubyło klientów. Wpływ na taki stan rzeczy może mieć obowiązujące obecnie prawo, które wymaga od banków monitorowania rachunków długoterminowo nieaktywnych. Banki mają obowiązek kontaktować się z właścicielami kont, którzy od 10 lat nie dokonali żadnej transakcji na rachunku i zamykać tzw. martwe konta.
Zauważalnym zjawiskiem jest wzrost liczby obcokrajowców obsługiwanych przez krajowe banki. Spośród osób innej narodowości największe grono klientów stanowią obywatele Ukrainy. Banki, które zgodziły się nam udostępnić informację na ten temat, na koniec II kwartału 2018 r. obsługiwały 560 tys. obcokrajowców, z czego 256 tys. to Ukraińcy. Liczba ta jest na pewno większa, bo danych na temat naszych wschodnich sąsiadów nie podał nam największy bank na rynku PKO BP. Jak wiadomo, obywatele Ukrainy są w obrębie zainteresowań tej instytucji – bank oferuje im dedykowane usługi.
Wraz ze wzrostem liczby klientów indywidualnych rośnie liczba rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych (ROR) obsługiwanych przez banki. Na koniec I półrocza 2018 r. banki o profilu uniwersalnym prowadziły 31,8 mln kont osobistych – o 948 tys. więcej niż w analogicznym okresie roku ubiegłego. Najwięcej rachunków prowadzi PKO Bank Polski. Na koniec czerwca obsługiwał 7,2 mln ROR-ów. W ciągu kwartału przybyło mi 78 tys. kont, a w ujęciu rok do roku 288 tys. Drugie miejsce zajmuje Bank Pekao, który obsługuje 3,9 mln kont osobistych. W jego przypadku wzrosty wyniosły odpowiednio 44 tys. i 143 tys. Trzecie miejsce na podium należy do mBanku – 3,4 mln ROR. W drugim kwartale przybyło mu 56 tys. kont, a w ciągu roku 130 tys.
