W Polsce rozpoczną działalność bankowi arbitrzy
W trzecim kwartale br. rozpocznie w Polsce działalność instytucja, której zadaniem będzie ułatwienie dochodzenia swoich praw przez klientów banków na drodze niesądowej. Klient będzie mógł skorzystać z pomocy bankowego arbitra. Arbiter bankowy zostanie powołany w maju przez Walne Zgromadzenie Banków Polskich. Jego kadencja będzie prawdopodobnie trwać cztery lata.
Dotychczas klient w sporze z bankiem był zdany tylko na siebie. Biorąc pod uwagę koszty składania reklamacji, procesów sądowych i niekorzystne regulaminy bankowe, często rezygnował z dochodzenia swoich roszczeń. Po utworzeniu instytucji bankowego arbitrażu konsumenckiego klient banku będzie mógł zwrócić się do niej o pomoc. Jeśli postępowanie rozjemcze między arbitrem i bankiem nie zakończy się pomyślnie dla klienta, będzie mógł on nadal korzystać z dochodzenia swoich praw na drodze sądowej. Aby skorzystać z pomocy arbitra bankowego (nazywanego często także ombudsmanem) wartość sporu nie będzie mogła przekraczać równowartości 8 tys. złotych. Opłata za skorzystanie z postępowania arbitrażowego będzie wynosić 20 zł i będzie ona zwracana w przypadku, gdy postępowanie rozjemcze zakończy się korzystnie dla klienta banku.
Aleksander Rećko
