Revolut uruchamia w Polsce funkcję "To nie Revolut dzwoni". Gdy w trakcie rozmowy ktoś otworzy aplikację, na ekranie ma pojawić się baner z informacją, czy rozmówcą jest bank, czy osoba podszywająca się pod konsultanta.
Revolut wprowadza nowe ostrzeżenia przed oszustami podszywającymi się pod bank. Funkcja „To nie Revolut dzwoni” ma pojawiać się wtedy, gdy użytkownik prowadzi rozmowę telefoniczną i w jej trakcie otwiera aplikację. Na górze ekranu wyświetli się baner, który ma potwierdzić, czy rozmówcą jest faktycznie konsultant Revoluta, czy ktoś udający instytucję finansową.
To odpowiedź na rosnącą skalę „fałszywych telefonów z banku”. Jak opisuje CERT Polska, przestępcy potrafią przekonywać, że konto jest zagrożone, a jedynym wyjściem jest szybki przelew na „bezpieczne konto” albo podanie wrażliwych danych. W tle bywa też podszywanie się pod numery instytucji, czyli tzw. CLI spoofing. Jak czytamy w komunikacie na Gov.pl, ofiara widząc znajomy numer może uznać, że dzwoni bank lub inna zaufana instytucja, a to ułatwia socjotechnikę.
Revolut podkreśla, że mechanizm ma działać kontekstowo i w czasie rzeczywistym, także przy połączeniach głosowych przez komunikatory. Po dotknięciu banera użytkownik ma trafić do sekcji bezpieczeństwa z instrukcjami oraz opcjami zabezpieczenia konta i zgłoszenia incydentu. Firma przekonuje, że to ważne, bo ostrzeżenie ma pojawić się dokładnie w chwili, gdy oszust próbuje wymusić działanie w aplikacji.
Bank wskazuje też na coraz powszechniejsze użycie narzędzi AI, w tym klonowania głosu. Badacze z Queen Mary University of London w pracy opublikowanej w 2025 r. w „PLOS ONE” pokazali, że klony głosu mogą brzmieć na tyle realistycznie, że część słuchaczy ma problem z odróżnieniem ich od nagrań prawdziwych osób.
„Ponieważ oszuści wykorzystują sztuczną inteligencję i wyrafinowane narzędzia socjotechniczne, musimy równie szybko wprowadzać kolejne innowacje, aby chronić naszych klientów” – przekazał w komunikacie Rami Kalai, Product Owner w Revolut.
Z informacji firmy wynika, że funkcja jest dostępna dla klientów w krajach EOG i Wielkiej Brytanii po pilotażu w grudniu 2025 r. Na urządzeniach z iOS ma działać automatycznie dla klientów w Wielkiej Brytanii i krajach EOG, z wyjątkiem Hiszpanii. Na Androidzie użytkownicy muszą ją włączyć w Centrum Bezpieczeństwa. Revolut podaje, że ma ponad 65 mln klientów na świecie, a w Polsce korzysta z niego 5 mln osób. Firma deklaruje też, że w 2024 r. zapobiegła potencjalnym stratom klientów z tytułu oszustw na kwotę ponad 600 mln funtów. Wśród wcześniejszych rozwiązań bezpieczeństwa wymienia m.in. In-App Calls, czyli rozmowy wsparcia prowadzone wewnątrz aplikacji.
