Ranking domów maklerskich 2017: DM PKO BP, DM BOŚ i BM ING Banku Śląskiego na podium

Dom Maklerski PKO BP ponownie został uznany za najlepszy dom maklerski w rankingu przygotowanym przez Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych i Bankier.pl. W ocenie inwestorów, lider wyraźnie zdystansował resztę stawki.

Na pytania dotyczące domów maklerskich w Ogólnopolskim Badaniu Inwestorów 2017, organizowanym przez Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych, odpowiedziało 4711 inwestorów indywidualnych. Inwestorzy pytani byli o ocenę (od 0 do 5) poszczególnych biur maklerskich w siedmiu kategoriach:

  • bezawaryjność i szybkość platformy internetowej,
  • funkcjonalność platformy informatycznej,
  • jakość obsługi bezpośredniej (w POK-u, przez telefon),
  • profesjonalizm pracowników DM,
  • jakość analiz i rekomendacji,
  • oferta edukacyjna,
  • dostęp do informacji i notowań.

Wagi dla poszczególnych kryteriów ustalono na podstawie odpowiedzi ankietowanych o to, która z siedmiu kategorii jest dla nich ważna w ocenie domu maklerskiego. W zestawieniu znalazły się tylko te domy maklerskie, które uzyskały przynajmniej sto odpowiedzi, dlatego nie wszyscy inwestorzy będą mogli znaleźć w rankingu instytucję prowadzącą ich rachunek maklerski. W 2017 r. w zestawieniu znalazło się dziesięciu brokerów, tyle samo, co rok wcześniej.

- Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych przygotowuje Ranking Domów Maklerskich głównie z myślą o początkujących inwestorach. Mogą oni dzięki bieżącemu rankingowi, jak również dzięki lekturze historycznych wyników, zorientować się, które biuro ma dopracowaną jakościowo platformę transakcyjną, które ma najlepszą jakość obsługi klienta, jak również które biuro ma najlepszą jakość rekomendacji i analiz czy też ofertę edukacyjną. A to wszystko widziane oczami właścicieli rachunków maklerskich u konkretnych brokerów -  mówi Michał Masłowski, wiceprezes zarządu SII.

- Nie bierzemy do Rankingu kryteriów mierzalnych, w szczególności tak istotnego dla inwestorów poziomu opłat i prowizji. Te bowiem każdy inwestor może porównać samodzielnie sporządzając prostą tabelkę. Dla nas ważne są te niemierzalne jakościowe wartości, które trudno ocenić na podstawie oferty przedstawionej na stronie internetowej danego biura maklerskiego - wyjaśnia Masłowski.

Pierwsze miejsce obronione

Na szczycie bez zmian - tak można skwitować tegoroczne wyniki. Zwycięzca rankingu, Dom Maklerski PKO BP, ponownie uzyskał najwyższe noty w aż sześciu z siedmiu kategorii, które oceniali inwestorzy. Badani docenili funkcjonalność platformy internetowej, jakość obsługi bezpośredniej, profesjonalizm pracowników, jakość analiz i rekomendacji, ofertę edukacyjną oraz dostępy do informacji i notowań, rynków zagranicznych i rachunków IKE/IKZE. W efekcie DM PKO BP jako jedyny w stawce uzyskał ocenę powyżej 4 pkt.

Jeżeli nie widzisz powyższego interaktywnego rankingu, kliknij w ten link

Jedynie w aspekcie bezawaryjności i szybkości platformy internetowej zwycięzca całego rankingu uplasował się za DM BOŚ, DM Pekao i Biurem Maklerskim ING Banku Śląskiego. Pierwsza z tych instytucji ponownie zajęła drugie miejsce w klasyfikacji generalnej, zaś DM Pekao walkę o trzecie miejsce na podium przegrał właśnie z BM ING BŚ. Warto podkreślić, że aktualny brązowy medalista jeszcze dwa lata temu zajmował miejsce w drugiej dziesiątce rankingu, a po raz ostatni na podium był w 2011 r.

Solidny awans, z dziewiątej na piątą lokatę, zaliczył DM mBanku. Względem poprzedniego badania miejscami zamieniły się natomiast DM BZ WBK i BM Alior Banku, Centralny Dom Maklerski Pekao zaliczył spadek na ósmą lokatę, a całą stawkę zamykają BM Deutsche Bank PBC oraz eMakler (usługa maklerska oferowana przez mBank).

Jeżeli nie widzisz powyższego interaktywnego rankingu, kliknij w ten link

Dzięki tegorocznemu zwycięstwu DM PKO BP wysuwa się na samodzielnego lidera w klasyfikacji wszech czasów - od 2010 r., instytucja ta wygrała trzykrotnie. Dwukrotnie na pierwszym miejscu znajdował się DM BOŚ, a po jednym triumfie mają na koncie BM Alior Banku, DM BZ WBK i CDM Pekao.

Patrząc na szerszą perspektywę wyników rankingu, widać wyraźnie, że inwestorzy gorzej niż w ubiegłym roku oceniają ofertę domów maklerskich. Poziom oceny sprzed roku poprawił jedynie DM mBanku, w pozostałych przypadkach nota była o kilka lub nawet kilkadziesiąt dziesiątych punktu niższa (najwięcej w przypadku CDM Pekao, -0,5). Również wśród kategorii, tylko w jednym przypadku (dostęp do informacji i notowań) ankietowani oceniali sytuację lepiej niż przed rokiem.

Średnia ocen domów maklerskich w poszczególnych kategoriach
Dom maklerski Bezawaryjność i szybkość platformy internetowej Funkcjonalność platformy informatycznej Jakość obsługi bezpośredniej (w POK-u, przez telefon) Profesjonalizm pracowników DM Jakość analiz i rekomendacji Oferta edukacyjna Dostęp do informacji i notowań
DM PKO BP 4,04 4,11 4,15 3,96 4,18 4,22 4,47
DM BOŚ 4,28 3,91 3,74 3,90 3,68 3,75 3,85
BM ING BŚ 4,08 4,04 3,94 3,93 3,60 4,04 3,88
DM Pekao 4,16 4,02 3,93 3,83 3,64 3,39 3,69
DM mBanku 4,00 3,74 3,54 3,59 3,31 3,20 3,56
DM BZ WBK 4,01 3,83 3,55 3,54 3,28 2,82 3,63
BM Alior Banku 3,91 3,80 3,58 3,61 3,28 3,03 3,57
CDM Pekao 3,68 3,64 3,57 3,66 3,24 3,06 3,45
BM Deutsche Bank 4,03 3,62 3,51 3,50 2,78 2,48 3,41
eMakler 3,96 3,50 3,14 3,17 2,93 2,69 3,04
średnia 4,01 3,82 3,66 3,67 3,39 3,27 3,65

Mimo wyraźnego odbicia na rynkach akcji, tylko niektóre działające na polskim rynku domy maklerskie mogą pochwalić się wzrostem liczby prowadzonych rachunków. W przypadku BM Alior Banku największe w stawce wzrost liczby klientów związany jest z przejęciem BPH.

Jeżeli nie widzisz powyższego interaktywnego rankingu, kliknij w ten link

Michał Żuławiński

Źródło:

Newsletter Bankier.pl

Dodałeś komentarz Twój komentarz został zapisany i pojawi się na stronie za kilka minut.

Nowy komentarz

Anuluj
4 0 bingo71

Mam konto w dm pko bp i jestem bardzo zadowolony zarówno w aplikacji na smartfona jak i laptopie.Super

! Odpowiedz
0 5 mjwhite

w DM pko bp co drugi dzień jest awaria, na day traiding nie liczcie, jak są duże zmiany na giełdzie to u nich system pada(sprawdzone kilka- naście razy).

! Odpowiedz
0 4 francuz33

Patrząc po ilości narzekań na awaryjność ING to nie wiem kto tak oceniał brokera...

! Odpowiedz
16 6 mjagiela

Ktoś korzysta z DM mBanku? Jakie opinie?

! Odpowiedz
WIG -0,47% 62 619,60
2017-12-15 17:15:00
WIG20 -0,73% 2 416,95
2017-12-15 17:15:00
WIG30 -0,65% 2 775,50
2017-12-15 17:15:00
MWIG40 -0,07% 4 733,96
2017-12-15 17:15:00
DAX 0,28% 13 106,75
2017-12-15 17:35:00
NASDAQ 1,17% 6 936,58
2017-12-15 22:02:00
SP500 0,87% 2 674,98
2017-12-15 21:59:00

Znajdź profil

Zapisz się na bezpłatny newsletter Bankier.pl
Przejdź do strony za 5 Przejdź do strony »

Czy wiesz, że korzystasz z adblocka?
Reklamy nie są takie złe

To dzięki nim możemy udostępniać
Ci nasze treści.

Przemek Barankiewicz - Redaktor naczelny portalu Bankier.pl

Jesteśmy najważniejszym źródłem informacji dla inwestorów, a nie musisz płacić za nasze treści. To możliwe tylko dzięki wyświetlanym przez nas reklamom. Pozwól nam się dalej rozwijać i wyłącz adblocka na stronach Bankier.pl

Przemek Barankiewicz
Redaktor naczelny portalu Bankier.pl