Klienci PKO Banku Polskiego nie cieszyli się długo dostępem do kont. Po ubiegłotygodniowej awarii tuż przed długim weekendem, w piątkowy wieczór - pomiędzy 18:30 a północą, internauci donosili, że nie działała bankowość elektroniczna PKO BP. Tymczasem nie dalej jak we wtorek pisaliśmy, że kolejna bankowa awaria to kwestia czasu.
Źródło: PKO BP
W okolicach północy bank poinformował, że awaria została usunięta: "Przyczyny występujących utrudnień były niezależne od banku. Wniknęły z wad sprzętu, który został dostarczony do PKO. Na nasze zlecenie dostawca już go wymienił. Dzisiejsze utrudnienia nie miały związku z awaria, która miała miejsce w piątek i sobotę przez kilka godzin i której skutki zostały już usunięte. Przepraszamy za wszystkie niedogodności."
Wcześniej, około 20:00, na facebookowym profilu banku pojawiła się informacja: "Szanowni Klienci, w chwili obecnej serwisy internetowe są niedostępne. Natomiast bez problemów można płacić kartami w sklepach, czy wypłacać gotówkę w bankomatach. Pracujemy, aby serwisy były dostępne jak najszybciej. Może to potrwać 30 min, maksymalnie do kilku godzin. Przepraszamy za zaistniałą sytuacje".
Transakcje kartowe, płatności mobilne IKO i wypłaty w bankomatach realizowane były bez przeszkód.
Inteligo w tym samym czasie poinformowało: "Mamy czasową niedostępność serwisów internetowych. Pracujemy nad tym, aby były dostępne jak najszybciej. Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jednocześnie informujemy, że karty płatnicze i wypłaty z bankomatów działają bez problemów." W tej chwili także Inteligo już działa.
Klienci skarżyli się na facebookowym profilu banku
Informacja od Inteligo
Przy próbie logowania do konta klienci otrzymywali informację: "Wystąpił błąd wewnętrzny aplikacji. Wynik realizowanej operacji nie jest znany. Jeśli zlecałeś przelew sprawdź w transakcjach oczekujących oraz na historii rachunku, czy dana dyspozycja została zrealizowana."
Próba logowania do konta przez iPKO
Próba logowania do strony internetowej iKO
W czwartek bank zorganizował konferencję prasową, podczas której chwalił się wynikami finansowymi za ostatni kwartał. Pytany przy okazji przez dziennikarzy o awarię prezes banku Zbigniew Jagiełło przepraszał klientów: "- Przepraszamy za tę sytuację. Nie chcemy, żeby takie sytuacje się powtarzały - powiedział. Niestety, sytuacja ta jednak się powtórzyła. Nikt chyba nie spodziewał się jednak, że stanie się to tak szybko.
| Komentuje dr Michał Kisiel, analityk Bankier.pl | |
Jesień z kłopotami dla klientów PKO BPNajwiększy detalista w Polsce przeżywa powtarzające się kłopoty. We wrześniu odczuli je klienci Inteligo, gdzie przy okazji zmiany systemu informatycznego z kont zaczęły znikać pieniądze. W zeszły weekend problemy mieli z kolei użytkownicy kart płatniczych, które odmówiły posłuszeństwa w sklepach i bankomatach. Teraz padło na serwis bankowości internetowej.Wraz ze wzrostem stopnia komplikacji bankowych systemów informatycznych, awarie stają się coraz częstsze i bardziej dotkliwe. Dlatego warto nie polegać w stu procentach na jednym banku i zabezpieczyć się przed utrudnieniami w dostępie do pieniędzy. | |
Konferencja prasowa PKO BP ws. wyników finansowych. W 34 minucie nagrania rozpoczyna się rozmowa na temat awarii, padają przeprosiny prezesa. Zapraszamy do oglądania:
Sam bank niedogodności komentował następująco:
- Przyczyny występujących utrudnień były od banku niezależne. Wynikły z awarii sprzętu, który na nasze zlecenie dostawca niezwłocznie wymienił. Ostatnie utrudnienia nie miały związku z awarią, która miała miejsce w zeszły piątek i sobotę przez kilka godzin i której skutki zostały już usunięte.
/ kws
