Klienci mBanku zmagali się z problemem uniemożliwiającym logowanie do bankowości internetowej. Pierwsze sygnały o utrudnieniach zaczęły pojawiać się w sieci ok. godz. 10.30
Aktualizacja godz. 14.39
Zgodnie z informacją otrzymaną od biura prasowego banku, wszystkie usługi są już dostępne i działają prawidłowo. Klienci mogą korzystać z serwisu transakcyjnego, aplikacji mobilnej, przelewów i płatności.
Korzystanie z usług mBanku było utrudnione. Po wpisaniu loginu oraz hasła do bankowości internetowej w przeglądarce pojawiał się komunikat „Nie możemy Cię zalogować. Przepraszamy, w tej chwili logowanie jest niedostępne. Spróbuj ponownie za chwilę”.
Problemy z działaniem systemu transakcyjnego potwierdzały również raporty wysyłane przez użytkowników serwisu Downdetector.pl. Wynikało z nich, że utrudnienia w dostępie do bankowości internetowej zaczęły pojawiać się ok. godz. 10.30.
Bank potwierdzał problemy z działaniem bankowości internetowej na swoim profilu na portalu Facebook, początkowo odpisując na komentarze użytkowników. O godz. 11.57 zamieszczono osobny post, w którym informowano o problemach z działaniem bankowości internetowej oraz aplikacji oraz zapewniano o prowadzonych pracach mających na celu usunięcie usterki.
Otrzymaliśmy informację od banku, że klienci mogli też nie widzieć historii operacji, stanu swojego konta czy innych zobowiązań. Sytuacja wynikała wyłącznie z powodu technicznych utrudnień. Pieniądze na koncie były bezpieczne.
Oprac. MDe
