Od czasu pandemii handel online rozwija się w ogromnym tempie. To sprawia, że aktualizacja wiedzy pracowników i nadążanie za kolejnymi trendami, jak AI czy ChatGPT, są niezbędne. Jest to związane z ogromną presją, nie zawsze wynagradzaną przez pracodawców.
Stres, wiele obszarów odpowiedzialności, multitasking i tempo działania to codzienność w e-commerce. Do tego dochodzi konieczność stałej aktualizacji wiedzy, która pozwoli nadążać za nowymi trendami, jak chociażby sztuczna inteligencja. Tak wygląda rzeczywistość w firmach zajmujących się handlem internetowym – wynika z raportu HRK „Rynek pracy e-Commerce. Preferencje pracowników_czek”.
Wielu pracowników kształci się na własny rachunek
Dla e-commerce charakterystyczne jest podążanie za trendami, często ich kreowanie, a także stosowanie nowych rozwiązań technologicznych. Z badania HRK wynika, że aby uaktualnić swoją wiedzę, ponad połowa respondentów przechodzi szkolenia zewnętrzne finansowane przez pracodawców. Natomiast 38 proc. pracowników e-commerce uważa, że firmy nie wspierają ich w rozwoju wiedzy. Wielu ankietowanych podejmuje się zdobywania nowych kwalifikacji i kształcenia na własną rękę: 45 proc. uczy się języków obcych, 31 proc. decyduje się na studia podyplomowe lub specjalistyczne kursy opłacane samodzielnie. Natomiast około 30 proc. osób realizuje szkolenia managerskie i zdobywa certyfikaty branżowe.
Trzeba umieć dotrzeć do klienta
Firmom zajmującym się handlem online coraz trudniej jest znaleźć wartościowe talenty. Najchętniej zatrudniane są osoby z kilkuletnim doświadczeniem, które skupią się na rozwijaniu nowych obszarów i budowaniu konkurencyjności marki na rynku.
- Najczęściej poszukiwani są specjaliści i specjalistki ds. content marketingu, digital, customer experience, programmatic oraz analitycy danych – mówi Ewelina Kołodziej-Władzińska, Senior Executive Manager, Retail & e-Commerce w HRK. – Wynika to z trendu personalizacji przekazów reklamowych, a tym samym bezpośredniego docierania do konsumentów.
Średni czas doświadczenia wśród badanych pracowników e-commerce wynosi od 6 do 10 lat (38 proc.). Niewiele mniej, bo 32 proc. osób szacuje swój czas pracy na 1-5 lat.
Ile można zarobić w e-commerce?
Rozwój e-commerce ma również swoje ciemne strony. Presja wywierana na branżę przekłada się na stresujące środowisko pracy. HRK w badaniu sprawdziło czy wymagania stawiane pracownikom i pracowniczkom e-Commerce wpływają na wysokość ich wynagrodzeń. Najwięcej w sektorze zarabiają osoby na najwyższych stanowiskach – 42 proc. dyrektorów może pochwalić się pensją powyżej 23 000 zł brutto. Patrząc na widełki płacowe wśród managerów, prawie połowa z nich zarabia w granicach 16 001-18 000 zł brutto. Natomiast wynagrodzenie 8 proc. managerów nie przekracza 10 000 zł brutto. Z kolei połowa pracowników średniego szczebla nie zarabia więcej niż 10 000 zł.
- Niewątpliwie do najważniejszych czynników, które wpływają na wybór oferty pracy należą konkurencyjne pensje i zróżnicowane dodatki – uważa Ewelina Kołodziej-Władzińska. – W handlu online o wyborze pracodawcy decydują również możliwości technologiczne. Pracownicy znacznie częściej wybierają organizacje oferujące nowoczesne narzędzia i promujące innowacje – dodaje ekspertka.
