Zakłady ubezpieczeniowe podjęły działania przyspieszające prowadzenie postępowań w zakresie likwidacji szkód. Chodzi o uproszczenie procesu ich likwidacji i szybkie wypłaty pieniędzy dla poszkodowanych - poinformowała Komisja Nadzoru Finansowego.
Zakłady ubezpieczeniowe podczas czwartkowego spotkania z przewodniczącym KNF Markiem Chrzanowskim przedstawiły działanie, jakie podjęły w związku z likwidacją skutków nawałnic, które w ostatnim czasie przeszły nad Polską.
Ułatwienia polegają na zwiększeniu aktywności informacyjnej na terenach objętych szkodami (przekazywanie informacji telefonicznie, na stronach internetowych, w mediach elektronicznych i drukowanych, poprzez agentów wyłącznych lub pracowników pracujących bezpośrednio w terenie - mobilne biura) oraz na aktywnym docieraniu do poszkodowanych m.in. za pośrednictwem agentów ubezpieczeniowych.
Aby ułatwić poszkodowanym zgłaszanie szkód m.in. wydłużono czas pracy infolinii, szkody można zgłaszać też agentom ubezpieczeniowym, jak i mailem. Łatwiej także dostać się do likwidatorów, gdyż pracują dłużej, a rzeczoznawcy są bardziej mobilni.
Wprowadzone zostały wypłaty zaliczkowe; przyspieszone oględziny lub specjalna ścieżka wyceny szkody (na podstawie przekazanych przez poszkodowanego zdjęć i dokumentów, w trakcie rozmowy telefonicznej); ustanowiono szybką ścieżkę wypłaty odszkodowań.
"Urząd KNF zwrócił się do banków kredytujących nieruchomości zniszczone przez nawałnice o przyspieszenie procedur związanych z cesjami umów ubezpieczenia na bank tak, aby poszkodowani mogli otrzymać odszkodowania bezpośrednio od zakładów ubezpieczeń w możliwie najkrótszym terminie. Prośby w tym zakresie kierowane są do banków również przez zakłady ubezpieczeń" - napisano w komunikacie.
UKNF poinformował, że "otrzymał sygnały o rozpoczęciu na obszarach objętych szkodami działań podmiotów, które wprowadzają w błąd poszkodowanych twierdząc, że przyjęcie kwoty bezspornej lub wypłaty zaliczkowej zamyka drogę do otrzymania odszkodowania w pełnej wysokości w późniejszym okresie".
Tymczasem UKNF zwraca uwagę, że wypłaty zaliczkowe czy wypłaty kwot bezspornych, mają na celu ograniczenie rozmiarów szkody. Wypłaty zaliczkowe umożliwiają zabezpieczenia mienia przed dalszym niszczeniem, wypłata kwoty bezspornej pozwala na jak najszybsze rozpoczęcie odtwarzania zniszczonego mienia na podstawie wstępnego oszacowania wysokości szkody.
awy/ dym/
