Rynek franczyzy w Polsce z roku na rok rozwija się, pomysłów i możliwości na biznes nie brakuje niezależnie od branży, a dodatkowo wiele z ofert franczyzowych dostępnych na rynku ma polskie pochodzenie. Co przemawia za tym, że liczba placówek franczyzowych stale się powiększa, jakimi kompetencjami powinien odznaczać się przyszły franczyzobiorca oraz czy istnieje recepta na sukces?
O to i o wiele innych kwestii zapytaliśmy partnera Getin Noble Banku, franczyzobiorcę Pawła Kurka, prowadzącego obecnie dwie placówki - w Dąbrowie Tarnowskiej i Krakowie.
Skąd pomysł na wejście w biznes franczyzowy i dlaczego wybór padł na sektor bankowy?
Od 2010 roku pracuję w bankowości, dlatego wybór był naturalny. Swoją przygodę zaczynałem, pracując na różnych stanowiskach związanych z bezpośrednią obsługą klienta, a w 2016 roku podjąłem decyzję o zakończeniu pracy na przysłowiowym etacie i postanowiłem spróbować własnych sił w prowadzeniu biznesu. Od pomysłu do jego realizacji nie minęło dużo czasu. Byłem zdeterminowany, podjąłem intensywne działania i jeszcze w tym samym roku prowadziłem jednoosobową działalność gospodarczą, w ramach której zajmowałem się pozyskiwaniem klientów i przygotowywaniem dla nich ofert kredytowych.
Po dwóch latach „na swoim” postanowiłem pójść krok dalej i postawiłem sobie konkretny cel – prowadzenie własnej placówki franczyzowej. Wiedziałem, że chcę rozwijać swoją działalność w bankowości, a wybór banku, z którym podejmę współpracę, był przemyślany i nieprzypadkowy. Szukając odpowiedniego partnera, przeanalizowałem wiele aspektów, m.in. dochodowość, czas osiągnięcia progu rentowności biznesu oraz kierunek rozwoju i strategię banku na najbliższe lata. Czerpiąc ze swoich doświadczeń oraz zasięgając opinii ludzi pracujących w branży finansowej i klientów, bez zawahania podjąłem rozmowy z Getin Noble Bankiem. Dzisiaj po ponad roku działalności i otwarciu kolejnej placówki z pełną świadomością mogę powiedzieć, że to był dobry wybór.
Jakie kompetencje Pana zdaniem powinien posiadać dzisiejszy franczyzobiorca?
Jest to na pewno praca wymagająca, ponieważ partner banku, w zależności od potrzeb, jest zarówno menedżerem, jak i doradcą. Jako menedżer nadaje rytm pracy placówki. Natomiast jako doradca buduje z pracownikami pozytywną atmosferę, dając przykład jak profesjonalnie obsłużyć klienta, tak aby chętnie wrócił kolejny raz. Partner jest także trenerem, który rozwija kompetencje swoich pracowników. Słowem – powinien być wielozadaniowy.
W krótkim czasie otworzył Pan dwie placówki, a w planach są kolejne. Co według Pana jest kluczem do osiągnięcia sukcesu w tym biznesie?
Niestety nie ma jednoznacznej recepty na sukces. Niewątpliwie potrzebna jest cierpliwość, sumienność i systematyczność działania. Bardzo ważne jest także znalezienie odpowiedniego partnera do współpracy, z którym będziemy żyć w swoistej symbiozie, gdzie każda ze stron czerpie korzyści. Ja do tych korzyści zaliczam m.in. prestiż wynikający z możliwości korzystania z logotypu banku o ustabilizowanej pozycji na rynku oraz obsługę klientów, którzy obdarzyli ten bank zaufaniem. Niezwykle istotne jest również wsparcie, jakie franczyzobiorca otrzymuje od swojego partnera nie tylko na starcie, ale także na każdym dalszym etapie współpracy. Eksperci z Getin Noble Banku krok po kroku przeprowadzili mnie przez proces przygotowania placówki. Otrzymałem mnóstwo cennych wskazówek, które obejmowały poszczególne etapy tworzenia naszego wspólnego projektu. Oczywiście ważne jest też myślenie przyszłościowe i odwaga w działaniu. Ja po rocznym doświadczeniu prowadzenia placówki franczyzowej zdecydowałem się na dalszy rozwój sieci i otwarcie kolejnego oddziału.
Były po drodze chwile zwątpienia?
Oczywiście, biznes franczyzowy, jak każda „praca na swoim”, wymaga zaangażowania
i wytrwałości. Jak w każdej pracy przychodziły cięższe momenty, dlatego trzeba też potrafić znaleźć w sobie pokłady energii, które pomogą te słabsze momenty przezwyciężyć.
Na co powinien zwrócić szczególną uwagę franczyzobiorca otwierający swoją pierwszą placówkę?
Otwarcie pierwszej czy też każdej kolejnej placówki wiąże się z zatrudnieniem pracowników. Sukces tworzą ludzie, dlatego tak istotnym elementem jest dobór właściwych osób do pracy i zbudowanie dobrego i zaufanego zespołu. Na bazie własnego doświadczenia wypracowałem model zarządzania placówką poprzez powierzenie funkcji kierowniczej osobie, która na przestrzeni pół roku odznacza się największymi osiągnięciami. Taka osoba musi posiadać również cechy dobrego kierownika, po to by skutecznie zarządzać zespołem i w moim imieniu sprawować nadzór nad całokształtem pracy.
Wchodząc w jakikolwiek biznes, musimy liczyć się z wyzwaniami, które dyktuje rynek. Jakie wyzwania stoją przed franczyzobiorcami?
Uważam, że jest to coraz większa konkurencja na rynku usług finansowych. To powoduje, że oczekiwania klientów względem oferowanych usług stale rosną. W tym miejscu trzeba zaznaczyć jak bardzo istotna jest praca nad relacjami z klientami. Naszym celem jest, aby Getin Noble Bank był dla nich bankiem pierwszego wyboru. To jest wyzwanie, ale również szansa, na to, żeby prowadzony przez nas biznes stał się powtarzalnym z miesiąca na miesiąc.
Podsumowując – jakie są Pana najważniejsze rady dla tych, którzy posiadają potencjał inwestycyjny i myślą o uruchomieniu własnej placówki bankowej?
Każdej osobie, która zastanawia się nad prowadzeniem własnej placówki bankowej z pełnym przekonaniem polecam ten pomysł na biznes. Decyzja ta jednak musi być przemyślana z długofalową wizją i strategią działania, stąd też wracam do wcześniej wymienianych cierpliwości, sumienności i systematycznego działania. Należy liczyć się z tym, że nie ma złotego środka gwarantującego osiągnięcie sukcesu. Jak w każdym biznesie niezbędna jest duża determinacja do ciężkiej pracy i realizacji celów oraz dobra organizacja pracy. Niewątpliwie franczyza Getin Banku zapewnia warunki do osiągnięcia sukcesu i satysfakcji z prowadzenia biznesu w tej branży.
