Zatrzymanie karty przez bankomat może być wyjątkowo irytujące, szczególnie kiedy do załatwienia pozostaje wiele spraw albo jesteśmy na urlopie i nie mamy ochoty na kontakty z bankiem. Choć może się wydawać, że karta jest do odzyskania, nie zawsze jest to prawda.
To, co stanie się z kartą "zjedzoną" przez bankomat zależy w dużej mierze od tego,jaki komunikat pojawi się na wyświetlaczu urządzenia. Nie wszystko jest stracone. Jej odzyskanie będzie możliwe w placówce banku, chyba że bankomat ulega awarii lub wyłączy się w trakcie dokonywania transakcji. Wówczas karta jest niszczona w celach bezpieczeństwa.
Karta jest bezpieczna w bankomacie własnym
Jeśli próba wypłaty gotówki była wykonana w bankomacie banku, w którym posiadamy konto, mamy szansę na jej odzyskanie. Jeśli karta zostanie zatrzymana, bo klient trzykrotnie pomyli kod PIN lub zagapi się i nie pobierze karty (bankomat zatrzyma ją po pozostawieniu przez kilkadziesiąt sekund), można ją odzyskać w placówce swojego banku. Na przykład w PKO Banku Polskim karta przechowywana jest przez oddział przez okres 10 dni roboczych od dnia zatrzymania. Po tym czasie jest niszczona.
W takiej sytuacji wystarczy skontaktować się z placówką odpowiedzialną za dany bankomat (numery telefonu podane są zawsze na urządzeniach), a karta będzie gotowa do odbioru w oddziale w ciągu kilku dni roboczych. Procedura nie jest płatna. Należy jedynie potwierdzić swoją tożsamość i podpisać odpowiedni dokument.
Obcy bankomat zniszczy twoją kartę
W przypadku bankomatów niezależnej sieci lub innego banku, karta zostaje zniszczona bez względu na to, czy doszło do awarii urządzenia, czy została zatrzymana przez błędnie wpisany PIN. Dzieje się tak, by zapobiec dostaniu się karty w niepowołane ręce.
Bez względu na powód, przez który utracono kartę w obcym bankomacie, należy zadzwonić do swojego banku i zgłosić zastrzeżenie plastiku. Wtedy pozostaje złożyć wniosek o wydanie nowej karty przez infolinię lub bezpośrednio w placówce banku.
Niektóre banki pobierają opłatę za wydanie nowej karty, dlatego należy zawczasu sprawdzić koszt takiej operacji, by później nie być niemile zaskoczonym. Informacja o kwocie do zapłaty jest zawarta w tabelach opłat i prowizji posiadanego rachunku bankowego.
Mateusz Gawin, Bankier.pl
