Klienci Nest Banku, którzy mieli zaplanowany przelew cykliczny z datą 31 maja lub 1 czerwca, powinni sprawdzić historię rachunku. Jak donoszą czytelnicy, transakcje nie zostały wykonane prawidłowo. Bank zapewnia, że naprawił błąd i skontaktuje się z osobami, które zostały dotknięte utrudnieniami.
Czytelnicy korzystający z rachunków w Nest Banku alarmują, że transakcje cykliczne zaplanowane na piątek 31 maja nie zostały wykonane prawidłowo. System instytucji nie pozwalał ponowić transakcji, a zamiast tego ustanawiał nowe zlecenie stałe.
Jak informuje Nest Bank, w wyniku błędu systemowego część zleceń stałych z datą realizacji na 1 czerwca nie została zrealizowana w poprzedzającym dniu roboczym, czyli 31 maja. „Przyczyna wystąpienia błędu została zidentyfikowana i wyeliminowana” – wskazano w informacji przesłanej redakcji przez biuro prasowe instytucji.
„Bank ponowił realizację zlecenia stałego w dniu 06.06 oraz podejmuje próby kontaktu z każdym klientem, dla którego zlecenia wystąpił problem, udzielając wyjaśnienia oraz informując o wypłacie odsetek z tytułu nieterminowej realizacji płatności. Wszystkie pozostałe transakcje – zlecenia stałe oraz przelewy z datą bieżącą i przyszłą – realizowane są poprawnie i bez zakłóceń. Dodatkowo informujemy, że klient miał możliwość samodzielnego ponowienia zlecenia stałego poprzez dokonanie jego edycji i wpisanie w nim przyszłej daty realizacji” – informuje Nest Bank.
MK
