Warto też pamiętać, że zmiana regulaminu to jedyna okazja, by wypowiedzieć umowy zawarte z TP, które zostały podpisane na czas określony - na przykład w ramach akcji promocyjnej - i z tego powodu były praktycznie nie do ruszenia. Ulotka dołączona do nowego regulaminu również o tym informuje.
- Regulamin został dostosowany do obowiązującej ustawy z 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne i rozporządzeń wykonawczych - wyjaśnia Jacek Kalinowski, rzecznik Grupy TP. - Reguluje zarówno usługi powszechne jak i inne usługi sieci komutowanej czyli usług osiąganych przez wybieranie sekwencji cyfr.
Zgodnie z wymogami prawa w nowym regulaminie określono też dokładnie zakres obsługi serwisowej i zakres uprawnień abonenta. - Zmieniono też zasady odpowiedzialności TP SA dokładnie je precyzując - informuje Kalinowski. - Dopuszczono również inne formy wysyłki faktur, np. fakturę elektroniczną oraz dostosowano do wymogów prawa tryb postępowania reklamacyjnego znosząc dwuinstancyjność w reklamacjach.
Pytanie do eksperta
Istnieje przepis, który mówi, że w związku ze zmianami w regulaminie, klient może wypowiedzieć umowę z operatorem. Spytaliśmy rzecznika Telekomunikacji, czy TP dopuszcza taką możliwość również w przypadku umów zawieranych na czas określony oraz w ramach akcji promocyjnych?
Wyjaśnia Jacek Kalinowski, rzecznik Grupy TP
Tak dopuszczamy taką sytuację. Abonent powinien w ciągu 30 dni od dnia otrzymania regulaminu zdecydować o ewentualnym wypowiedzeniu umowy.
Dziennik Zachodni
(mu)
Źródło:
