Nowe trendy w kartach płatniczych
Karty płatnicze są niezwykle popularne. Na całym świecie korzystają z nich miliony klientów, każdego dnia płacąc za towary i usługi. Ogromna popularność kart to z jednaj strony efekt ogromnej wygody, jaką daje posługiwanie się kartą, a z drugiej wyraz wielkiego wysiłku banków, by zalety karty należycie eksponować.Karty są dla banków źródłem ogromnych dochodów, dlatego wszystkie starają się by ich produkty były lepsze od ofert konkurencji. Głównym polem konkurencyjnej walki pomiędzy bankami są opłaty związane z wydawaniem karty oraz oprocentowanie kredytu (w przypadku kart kredytowych). Tego rodzaju konkurencja występuje zarówno na rozwijającym się rynku polskim oraz na rozwiniętym i pionierskim rynku amerykańskim.
Jednak w USA oraz na kilku innych rozwiniętych rynkach, zauważyć można zupełnie nowe trendy. Okazało się, że banki nie mogą w nieskończoność pomniejszać opłat i oprocentowania kredytu. Spadek tych wskaźników poniżej pewnego minimum, groziłby tym instytucjom utratą związanych z wydawaniem kart dochodów. Nie mogąc czynić kart bardziej atrakcyjnymi finansowo, banki sięgnęły po inne instrumenty marketingowego oddziaływania na klienta.
Jednym z elementów nowej strategii banków jest zwiększenie atrakcyjności wyglądu oferowanych kart. Dotychczas, nie przywiązywano do tego aspektu zbyt wielkiej uwagi, lecz przeprowadzane badania wykazały, że klienci chętniej będą korzystać z kart, które uznają za przyciągające uwagę i niepowtarzalne. Badanie wykazały, że trend ten nasila się wraz ze spadkiem wieku potencjalnego klienta. Ludzie starsi będą zwracać większą uwagę na aspekty finansowe oferty banku, natomiast młodzież w równym stopniu postawi na finanse i atrakcyjny wygląd karty.
Świadomość tych wyników, skłoniła banki do poważnego zainteresowania się wyglądem oferowanych kart. Początkowo banki zaczęły dostosowywać wygląd karty do swojego własnego wizerunku i projektować je zgodnie z określona wizualna polityką. Zaczęto wydawanie kart połączonych podobnymi motywami, wynikającymi z strategii marketingowej banku. To jednak nie wystarczyło i banki zaczęły poszukiwać kolejnych rozwiązań uatrakcyjniających wygląd kart. Nie było to takie łatwe, ponieważ karty są przedmiotem ścisłej standaryzacji i wszelkie odstępstwa od obowiązujących norm mogły powodować utrudnienia w korzystaniu z nich. Stworzono wiec kilka projektów pozostających w zgodzie z standardem karty oraz kilka, które za względu na brak zgodności musiały się stać jedynie uzupełnieniem istniejących już kart. W tej drugiej sytuacji dodatkowe karty służą do płatności w terminalach, natomiast zwyczajne karty są nadal wykorzystywane do pobierania gotówki z bankomatów.
Karty przezroczyste
O konieczności uatrakcyjnienia wyglądu kart szybko przekonali się ich wytwórcy. Na nich to bowiem spoczywało zadania sprostania wymaganiom banków i ich klientom. Pierwszym projektem, który miał służyć uatrakcyjnieniu karty, było uczynienia jej przezroczystą. Karta taka musiała być wykonana ze specjalnego plastiku, który posiadał odpowiednią wytrzymałość, a z drugiej strony nie przepuszczać promieniowania podczerwonego, które jest wykorzystywane w bankomatach do sprawdzania autentyczności kart. Pierwsze karty przezroczyste pojawiły się już kilka lat temu. Firma Gemplus producent kart płatniczych wypuściła w 2001 roku całą serie przezroczystych kart chipowych inspirowanych motywami techno. Linię tych kart nazwano GemLucence, a karty dostępne są w następujących kolorach: Cyber, Photon, Enertia, Synergy, Electro, Nitro, Quasar, i Kinetix. Karty te są już wykorzystywane przez banki w Stanach Zjednoczonych.
Rok temu indyjski odział CitiBanku wydał we współpracy z MTV kartę kredytową przeznaczoną dla młodzieży. Jej wygląd został zainspirowany wyglądem analogowych kaset magnetofonowych. Była to pierwsza przezroczysta karta wydana w Azji. Cały program został bardzo wysoko oceniony i uznany za najlepszy Program Młodzieżowy na dorocznym spotkaniu MasterCard rejonu Azji i Pacyfiku. Karta cieszy się, podobnie jak większość przezroczystych kart, bardzo dużą popularnością i uznaniem klientów.
Karty bez kantów
Kolejnym "chwytem" uatrakcyjniającym wygląd karty, a mieszczącym się jeszcze w specyfikacji karty płatniczej, jest zaokrąglenie jednego z jej rogów. Taki kształt ma wprowadzona kilka tygodni temu do sprzedaży w Australii karta kredytowa Virgin Money. Hasło reklamowe nowej karty to "Give your plastic the surgery it's always needed" (Zrób swojej karcie operacje, której zawsze potrzebowała). Integralnym elementem kampanii jest kształt karty po "operacji plastycznej", podczas której zaokrąglono jej prawy dolny róg.
Takie wyprofilowanie narożnika powoduję, że karta ma własny, niepowtarzalny wygląd, a przy tym jest bez problemu akceptowana przez bankomaty. Wygląd karty miał duży wpływ na wielki sukces tej karty, kiedy w ciągu kilku pierwszych dni złożono ponad 50 tysięcy wniosków o jej wydanie.
Mini-karty
Niestety większa ingerencja w kształt karty powoduje, że przestaje ona być akceptowana przez bankomaty i inne urządzenia, w których dokonuje się płatności poprzez wprowadzenie karty w całości. Aby zaoferować klientom karty o atrakcyjnym wyglądzie i funkcjonalności, a przy okazji uchronić ich przed problemami związanymi z niemożnością korzystania z bankomatów, banki postanowiły wydawać specjalne karty dodatkowe do tradycyjnych kart. Taka karta dodatkowa może mieć bardzo dziwny kształt, bowiem służyć będzie jedynie do płatności w terminalach w punktach handlowych. Do wypłat z bankomatów klient będzie wykorzystywał tradycyjną kartą. Obie karty mają ten sam numer i obie obciążają ten sam rachunek.Mini-card wydaje od zeszłej jesieni Bank of America, a kolejne amerykańskie banki niedługo rozpoczną ich wydawanie na jego licencji.
Mini-karta ma rozmiar połowy tradycyjnej karty płatniczej. Posiada zwyczajny pasek magnetyczny, który pozwala na płacenie tą karta w terminalach. Rozmiar karty powoduje, że idealnie nadaje się jako breloczek do kluczy. Bank zachęca do noszenia karty wraz z kluczami, zapewniając pakiet ubezpieczeniowy, który wyłącza odpowiedzialność klienta w przypadku zgubienia lub kradzieży karty. Obecnie mini-karty są wyrabiane jako dodatek do wszystkich typów kart wydawanych przez Bank of America. Bank planuje wydać takie karty 11 z 17 milionów swoich klientów.
Discover2Go
Podobne rozwiązanie zaproponowała amerykańska organizacja płatnicza Discover. Ich produkt nazwany Discover2Go to także specjalny breloczek - karta kredytowa. Jest ona zbudowana z dwóch kawałków plastiku połączonych ze sobą w jednym miejscu, tak, że mogą się one wzajemnie obracać. Jeden plastik to karta płatnicza, drugi natomiast pełni funkcje osłony, która chroni kartę przed uszkodzeniami. Osłona posiada także specjalny klip, taki jak w długopisach, co pozwala na przymocowanie jej w dowolnym miejscu garderoby. Daje to ogromną wygodę posiadaczowi karty, który tradycyjna kartę może spokojnie pozostawić w domu. Karta ta została doceniona przez specjalistów, uzyskując tytuł produktu roku 2002, przyznawany przez tygodnik Business Week.
Krytycy łączenia kart płatniczych z kluczami, wskazują, na to, że klucze są najczęściej gubionymi przez ludzi przedmiotami. Banki starają się zbijać ten argument, twierdząc, ze równie często zdarza nam się gubić portfele. Poza tym oferowane pakiety ubezpieczeniowe, czynią zgubienie karty, w wersji tradycyjnej, czy też mini, niegroźnymi dla klienta. Karty przechodzą na naszych oczach rewolucję, zamieniającą je w małe dzieła sztuki użytkowej. Dotychczas trend ten nie dotarł jeszcze do naszego kraju, lecz zapewne już wkrótce jakiś bank wyda przezroczystą kartę. Na kolejne nowinki przyjdzie nam zapewne jeszcze poczekać, ale myślę, że warto. Jak widać konkurencja między bankami przynosi klientom nie tylko zyski w sferze finansowej, ale także estetycznej. A jak twierdzą niektórzy, w otoczeniu rzeczy pięknych, żyje się nam łatwiej.
Źródło:Informacja prasowa
