Polski rynek zaawansowanych usług dla biznesu dojrzewa, przedsiębiorstwa coraz chętniej powierzają zewnętrznym partnerom nie tylko proste usługi czystościowe i transportowe, ale i te bardziej zaawansowane, takie jak finanse, księgowość, sprzedaż, czy IT. Potencjał ten został dostrzeżony przez zagraniczne firmy, które widzą gotowość naszych przedsiębiorców do partnerstwa w tym zakresie – należy tylko dobrze wykorzystać tę szansę.
Optymistyczne prognozy
Już około 93% średnich i dużych firm korzysta z outsourcingu – ale nadal w dużym stopniu delegowane na zewnątrz są głównie proste procesy, takie jak: szkolenia (84,5%), usługi transportowe (68,5%) i czystościowe (54%) Popularny jest również outsourcing IT stosowany w 38% przebadanych firmach oraz dystrybucji i logistyki (33,5%) wynika z badań wykonanych na zlecenie firmy CWS Boco. Jak przekonują firmy outsourcingowe z każdym rokiem wzrasta liczba rodzimych przedsiębiorstw zainteresowanych coraz bardziej zaawansowanymi usługami BPO. Zagraniczne doświadczenia pokazują, że jest to klasyczny kierunek ewolucji outsourcingu: od prostych, mało skomplikowanych usług do zaawansowanych i strategicznych procesów biznesowych.
- Działając na polskim rynku od kilku lat, uważnie obserwujemy jego rozwój. Polscy przedsiębiorcy mają coraz większą świadomość korzyści płynących z outsourcingu i coraz chętniej korzystają z tej formy optymalizacji biznesu. Naszym celem jest dalsze rozwijanie edukacji na ten temat. Wejście w struktury organizacji zrzeszającej czołowe firmy sektora działające na polskim rynku daje nam możliwość jeszcze lepszego poznania specyfiki i potrzeb przedsiębiorców. Chcemy dzielić się naszą wiedzą i doświadczeniami, jakie zdobywamy na całym świecie - mówi Krystian Bestry, Dyrektor Zarządzający Infosys BPO Europe.
Polskie firmy czerpią z zagranicznych wzorców i coraz chętniej wykorzystują możliwości, jakie daje BPO. To znak, że rynek dojrzewa, a przedsiębiorcy uważnie obserwują światowe tendencje. To zjawisko potwierdzają badania. Według analizy Ipsos zleconej przez firmę ArchiDoc niemal co czwarte przedsiębiorstwo, które jeszcze nie skorzystało z usług dostawcy outsourcingowego, deklaruje podjęcie takiej współpracy w najbliższym czasie. Ponad 52% firm zamierza zwiększyć swój budżet na outsourcing. Prawie co czwarta firma, która już korzysta z outsourcingu planuje w najbliższym czasie rozszerzyć zakres procesów delegowanych do firm zewnętrznych.
- O tym, że outsourcing staje się coraz częściej elementem strategii długoterminowej polskich przedsiębiorstw świadczy fakt, że decyzje dotyczące wyboru tego modelu zarządzania są rozważane na najwyższych szczeblach organizacyjnych w firmach W 2006 roku jedynie co piąta organizacja (41%) deklarowała, że decyzję o przekazaniu procesów outsourcingowych na zewnątrz podejmuje zarząd natomiast w 2008 roku była to co czwarta firma. Obecnie takiej odpowiedzi udzieliło ponad 80% przedsiębiorców. Kompetencje innych osób w tym zakresie , zwłaszcza osób odpowiedzialnych za dany pion , zostały ciągu ostatnich lat znacznie ograniczone – mówi Anna Zawadzka, ekspert Instytutu Outsourcingu, Dyrektor ds. Marketingu i Rozwoju ArchiDoc
Potrzebna edukacja rynku
Systematyczna konsolidacja sektora daje szanse na jeszcze szersze dzielenie się wiedzą i doświadczeniami zarówno przez rodzime firmy, jak i zagranicznych partnerów.
- Na polskim rynku nadal brakuje informacji potwierdzających rosnącą rolę outsourcingu, jako źródła innowacji, strategii oraz pozyskiwania nowych talentów i kompetencji. Instytut Outsourcingu działa na rzecz podnoszenia poziomu wiedzy kadry zarządzającej, promowania najlepszych praktyk z tego zakresu oraz wymiany doświadczeń między firmami. Cieszymy się, że do naszego grona dołączają firmy z międzynarodowym doświadczeniem. Firma Infosys to jeden z najważniejszych inwestorów zagranicznych specjalizujący się w dostarczaniu usług BPO, jego wiedza istotnie wzbogaci przekaz i działania naszej Fundacji - mówi Łukasz Gajewski, Prezes Instytutu Outsourcingu i Target BPO.
Instytut Outsourcingu zrzesza polskie firmy BPO, działające w obszarze outsourcingu: kadr i płac, zarządzania sprzedażą i dokumentami, IT, finansów i księgowości.
Infosys BPO Poland z siedzibą w Łodzi działa od października 2007 roku, świadcząc usługi outsourcingowe dla klientów z 24 krajów Europy. Obszarami specjalizacji Centrum są: usługi finansowo-księgowe, prowadzenie audytu, komórki usprawnień biznesowych i analiz oraz zakupy. Centrum prowadzi usługi biznesowe w kilkunastu językach. Infosys BPO Poland zatrudnia ponad 1000 specjalistów, w tym 76% pracowników z wyższym wykształceniem uniwersyteckim i 10% posiadających certyfikaty ACCA, stopnie naukowe lub po ukończeniu studiów MBA oraz innych studiów podyplomowych. 50% kadry kierowniczej posiada Certyfikat Księgowy Ministra Finansów.
/ Instytut Outsourcingu
Zobacz też:
» Kraków światową stolicą usług dla biznesu
» Księgowość przez internet
» Co odsłaniają audyty w administracji publicznej
» Kraków światową stolicą usług dla biznesu
» Księgowość przez internet
» Co odsłaniają audyty w administracji publicznej
Źródło:Informacja prasowa
