 |
| Karolina Maria Siudyła, dyrektor zarządzająca magnifiCo |
Bankier.pl: Na czym polega praca rzecznika prasowego?
Karoliną Siudyła: Zadaniem rzecznika prasowego jest reprezentowanie organizacji w kontaktach z mediami, budowanie pozytywnego wizerunku firmy oraz dbanie o jej relacje z otoczeniem. Musi być doskonale zorientowany w tematach dotyczących firmy, jej bieżącym życiu i działalności, tak by móc realizować spójną i kompletną strategię w przekazywaniu na zewnątrz ogółu informacji dotyczących instytucji. Typowe, najważniejsze działania rzecznika prasowego skupiają się na organizowaniu konferencji prasowych, utrzymywaniu stałego kontaktu z dziennikarzami, udziale w wydarzeniach medialnych. Równolegle rzecznik wykonuje wiele innych zadań np. na bieżąco monitoruje media, rozsyła biuletyny i notatki prasowe do dziennikarzy, redaguje artykuły sponsorowane, przygotowuje informacje mające trafić do prasy, radia i telewizji. W zależności od strategii organizacji i zakresu kompetencji, może również zarządzać komunikacją wewnętrzną w firmie i wykonywać szereg innych zadań.
Jakie cechy powinien posiadać rzecznik by skutecznie dbać o wizerunek firmy?
K.S.: Uważam, że najważniejszymi cechami dobrego rzecznika prasowego są otwartość i zdolności interpersonalne. Praca rzecznika to przede wszystkim praca z ludźmi, dlatego osoba na tym stanowisku nie może mieć problemów z nawiązywaniem kontaktów. Ogromne znaczenie w tym zawodzie mają elokwencja i pewność siebie wsparte rozwiniętymi zdolnościami erystycznymi i retorycznymi. Rzecznik musi potrafić umiejętnie prowadzić rozmowę i nadawać jej pożądany kierunek, nie dając się zaskoczyć niewygodnymi pytaniami. Rzecznik pełni funkcję reprezentacyjną, jest twarzą firmy i bywa z nią identyfikowany. Z racji tego musi dbać również o swój własny wizerunek i reputację. Powinien wyróżniać się kulturą osobistą i prezentować się nienagannie. Myślę, że równie pożądaną cechą jest odporność, zarówno psychiczna jak i fizyczna, a także opanowanie. To przydaje się w sytuacjach kryzysowych, kiedy trzeba stłumić emocje i skupić się na konkretach. Rzecznik jest po trosze negocjatorem i dyplomatą, który z każdej sytuacji musi wyjść z twarzą pozostawiając pozytywne wrażenie.
Co zyskuje firma zatrudniając rzecznika prasowego?
K.S.: Przede wszystkim zyskuje przemyślany, poprawny i spójny wizerunek w mediach. Rzecznik pomaga budować pozytywne relacje z otoczeniem, pozyskać zaufanie, wzmacniać świadomość marki wśród klientów. Bez odpowiedniego wsparcia w postaci PR nawet bardzo dobre jakościowo produkty czy usługi nie odniosą sukcesu. Dobry rzecznik jest w stanie zadbać o biznes dzięki usprawnieniu komunikacji firmy z otoczeniem - klientami, kontrahentami, konkurencją. Taki właśnie przepływ informacji gwarantuje współpraca rzecznika z mediami, aktualność posiadanych przez niego informacji oraz gotowość do rozmowy i spotkań z dziennikarzami.
Rzecznictwo prasowe zyskuje w Polsce coraz większą popularność. Czy to znaczy, że każda instytucja potrzebuje swojego rzecznika?
K.S.: Nie, nie każda firma musi zatrudniać rzecznika. Niemniej każda, nawet ta najmniejsza musi dbać o swój wizerunek. Małe firmy są w stanie z powodzeniem realizować rzecznictwo na własnym zakresie, jeśli oczywiście osoby za to odpowiedzialne mają odpowiednią wiedzę merytoryczną i predyspozycje. Rzeczników zatrudniają także samorządy chcąc zadbać o swój wizerunek w mediach, jak również znane osoby, np. artyści, celebryci. Często rzecznikiem gwiazdy jest jej manager.
Czy rzecznik prasowy na etacie jest jedynym sposobem na realizację strategii PR firmy?
K.S.: Oczywiście nie. Strategia PR musi odpowiadać profilowi organizacji, produktu, marki, która jest jej przedmiotem. Nie każda firma może sobie pozwolić na profesjonalne działania tego typu. Chociażby z racji braku środków finansowych na powołanie własnego działu PR, braku know-how, niewystarczającego doświadczania, słabego zaplecza logistycznego, itp. W takiej sytuacji optymalnym rozwiązaniem jest outsourcing usług PR i skorzystanie z usług profesjonalnej agencji.
Jaką wartość dodaną przynosi korzystanie z usług wyspecjalizowanej agencji PR?
K.S.: Tak jak powiedziałam, agencja jest w stanie dopasować usługę dokładnie do indywidualnych potrzeb klienta. PR jest domeną jej działalności, dlatego rozwiązania, które dostarcza są rozwiązaniami wysoko specjalistycznymi i rzetelnymi. Agencja dysponuje lepszymi narzędziami, bogatym doświadczeniem, wykwalifikowanymi specjalistami a także siatką branżowych kontaktów. Są to zasoby, do których przeciętny klient po prostu nie ma dostępu. Poza wymienionymi korzyściami, agencja, której przykładem jest moja firma, jest w stanie zaoferować wachlarz usług dodatkowych, włączając w to działania z zakresu PR-u korporacyjnego, produktowego czy internetowego. Klient decydując się na współpracę z agencją otrzymuje pakiet kompleksowych usług w ramach całościowej, dedykowanej obsługi. Chcąc wyjść naprzeciw oczekiwaniom obecnym i potencjalnym klientom, postanowiliśmy zmienić formę prawną firmy ze Spółki z o.o. na Spółkę Akcyjną. Dzięki temu jesteśmy jeszcze bardziej przejrzystym partnerem w biznesie.
Wywiad przeprowadził Jarosław Ryba, Bankier.pl
Źródło:
