Customer Relationship & Contact Management
W dniach 20-21 marca w Warszawie, w hotelu Bristol, odbędzie się konferencja, podczas której przedstawione zostaną skuteczne praktyki zwiększające lojalność klientów.
W programie m.in.:
- Przegląd strategii utrzymania klientów w praktyce różnych przedsiębiorstw z Polski, Szwecji, Norwegii i Wielkiej Brytanii
- Integracja potrzeb klientów i strategii firmy w procesie komunikacji - nowa rola działów marketingu i sprzedaży
- Jakość obsługi i produktu, a lojalność klientów - najlepsze działania marketingowe i PR-owe
- Zasady 5S w obsłudze klienta - certyfikacja i standaryzacja procesów
- Jak stworzyć pozabiznesowe relacje z klientem - model zarządzania przez cele
- Najczęstsze błędy w założeniach dot. „samoobsługi” - jak kreować pozytywne doświadczenia użytkowników w nowych kanałach kontaktu
- Interaktywny koktajl pod hasłem „dzielimy się wiedzą” z losowaniem nagród
Podczas konferencji wystąpią Eksperci najwyższego szczebla - dyrektorzy takich firm jak:
- Specsavers Optical Superstores (UK),
- Transavia (Norwegia),
- Orange-TP, BZ WBK,
- Adamed,
- Exatel,
- CenterNet,
- YES Biżuteria,
- Pol-Assistance,
- Alfa Bank (Ukraina)i inni.
Więcej informacji na stronie WWW.crcm.pl, już dzisiaj zapraszamy do rezerwacji miejsc.
Aneta Woś,
Kierownik Projektu, Langas Group
a.wos@langas.pl
500 393 403
PS. Do końca lutego specjalne oferty:
2+2 - zgłoś dwie osoby a kolejne dwie mogą wejść gratis
1+50% - zgłoś jedną osobę, a druga otrzyma 50% rabatu
Źródło:
