Jeszcze dekadę temu zagraniczny wyjazd najczęściej oznaczał jeden dłuższy urlop organizowany z dużym wyprzedzeniem. Dziś model podróżowania wygląda zupełnie inaczej. Coraz większą popularnością cieszą się spontaniczne rezerwacje lotów, samodzielna organizacja podróży oraz wyjazdy łączące pracę zdalną z wypoczynkiem.
Zmieniają się również same kierunki podróży i sposób spędzania czasu za granicą. Obok klasycznych wakacji all inclusive rośnie popularność aktywnego wypoczynku, trekkingu, sportów wodnych czy wyjazdów organizowanych poza biurami podróży.
W praktyce oznacza to również zmianę potrzeb związanych z bezpieczeństwem podczas wyjazdów.
Kilka lat temu ubezpieczenie turystyczne często było dodatkiem do wyjazdu. Dziś coraz częściej staje się elementem zabezpieczenia finansowego przed kosztami, które za granicą mogą być wielokrotnie wyższe niż w Polsce.
TOP 5 zmian w sposobie podróżowania Polaków
- Coraz więcej krótkich wyjazdów
- Większa popularność aktywnych wyjazdów
- Samodzielna organizacja podróży
- Łączenie pracy zdalnej z podróżowaniem
- Rosnące znaczenie mobilnych usług i zakupów online
Podróżujemy częściej, ale na krócej
Tanie linie lotnicze, mobilne aplikacje rezerwacyjne oraz łatwy dostęp do noclegów sprawiły, że krótszy wyjazd stał się dla wielu osób czymś całkowicie naturalnym.
Wyjazdy do Mediolanu, Barcelony, Rzymu czy Lizbony coraz częściej organizowane są spontanicznie, czasem zaledwie kilka dni przed podróżą.
Zmienił się również sposób planowania wyjazdów
Coraz więcej osób:
- samodzielnie organizuje transport i noclegi,
- korzysta z aplikacji mobilnych,
- podróżuje poza sezonem,
- rezerwuje wyjazdy last minute,
- pracuje zdalnie podczas pobytu za granicą,
- łączy podróże z aktywnością sportową.
Krótki wyjazd nie oznacza mniejszego ryzyka
Intensywne, ale krótkie wakacje, często wiążą się z dużą liczbą aktywności realizowanych w krótkim czasie, przemieszczaniem się po nieznanym mieście, korzystaniem z komunikacji miejskiej, hulajnóg czy wynajmu samochodów.
W praktyce nawet krótki wyjazd może oznaczać:
- problemy zdrowotne,
- konieczność organizacji pomocy medycznej,
- szkody związane z wynajmem sprzętu lub auta,
- opóźnienia transportowe,
- dodatkowe koszty noclegów lub powrotu do kraju.
Warto sprawdzić przed wyjazdem
Czy polisa obejmuje:
- transport medyczny do Polski,
- aktywności sportowe,
- choroby przewlekłe,
- odpowiedzialność cywilną,
- assistance 24/7,
- ochronę podczas wynajmu samochodu?
Workation zmienia sposób korzystania z podróży
Wyjazd coraz częściej łączy pracę i wypoczynek
Coraz większy wpływ na rynek turystyczny ma popularyzacja pracy zdalnej.
Dla części osób zagraniczny wyjazd przestał być wyłącznie urlopem, a stał się czasowym przeniesieniem codziennego życia do innego kraju.
Kilkutygodniowe pobyty w Hiszpanii, Portugalii czy we Włoszech coraz częściej łączą pracę zdalną z wypoczynkiem.
Dłuższe pobyty oznaczają nowe potrzeby:
- większą mobilność,
- częstsze przemieszczanie się,
- korzystanie z wynajmu krótkoterminowego,
- większą liczbę aktywności poza typową turystyką,
- częstsze korzystanie z transportu lokalnego.
Zmieniają się także oczekiwania wobec usług cyfrowych. Użytkownicy przyzwyczajeni do mobilnych aplikacji bankowych i szybkich płatności oczekują podobnej prostoty przy organizacji podróży i zakupie usług dodatkowych.
Rosną koszty problemów zdrowotnych za granicą
Wraz ze zmianą sposobu podróżowania rosną również koszty związane z leczeniem, transportem medycznym czy organizacją pomocy za granicą.
Leczenie za granicą może kosztować kilkadziesiąt tysięcy złotych
Szczególnie kosztowny bywa transport medyczny do Polski. W zależności od kraju oraz stanu zdrowia pacjenta jego koszt może wynosić od 80 tys. do 950 tys. zł.
Prywatna opieka medyczna za granicą jest coraz droższa
W wielu popularnych kierunkach turystycznych problemem okazują się:
- wysokie koszty prywatnych wizyt lekarskich,
- płatne ratownictwo górskie,
- kosztowna hospitalizacja,
- dodatkowe opłaty organizacyjne.
Problematyczna bywa nie tylko hospitalizacja
W praktyce problemem często okazują się nie tylko same koszty leczenia, ale również organizacja pomocy w obcym kraju.
Dotyczy to między innymi:
- kontaktu z placówkami medycznymi,
- organizacji transportu,
- tłumaczenia dokumentów,
- wcześniejszego powrotu do kraju,
- konieczności przedłużenia pobytu.
Przykładowe koszty problemów za granicą
- transport medyczny z południa Europy do Polski: nawet 40–80 tys. zł,
- ratownictwo śmigłowcem w górach: od kilku do kilkunastu tys. zł,
- prywatna pomoc medyczna w kurorcie turystycznym: kilkaset euro za wizytę,
- hospitalizacja po poważniejszym urazie: kilka lub kilkanaście tysięcy euro,
- szkody związane z odpowiedzialnością cywilną podczas aktywności sportowej: nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych.
Podróże po Europie również wymagają odpowiedniego zabezpieczenia
W przypadku wyjazdów do krajów europejskich warto pamiętać o wyrobieniu Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ). Należy jednak pamiętać, że karta nie pokrywa wszystkich kosztów leczenia i nie zapewnia ochrony m.in. w zakresie transportu medycznego do Polski, ratownictwa czy odpowiedzialności cywilnej. Dlatego eksperci rekomendują uzupełnienie ochrony o ubezpieczenie turystyczne z sumą kosztów leczenia wynoszącą co najmniej 500 tys. zł.
Poza Europą warto zwrócić szczególną uwagę na sumę ubezpieczenia
W krajach takich jak Stany Zjednoczone, Kanada czy Japonia koszty leczenia mogą być wielokrotnie wyższe niż w Europie. W przypadku dalszych podróży coraz częściej rekomendowane są polisy z sumą kosztów leczenia wynoszącą minimum 1 mln zł, a przy bardziej wymagających wyjazdach nawet wyższą. Pozwala to ograniczyć ryzyko sytuacji, w której rzeczywiste koszty leczenia lub transportu medycznego przekroczą zakres ochrony.
Rezygnacja z podróży może oznaczać utratę od kilku do kilkunastu tysięcy złotych
Coraz więcej wyjazdów rezerwowanych jest z dużym wyprzedzeniem. Dotyczy to nie tylko wakacji rodzinnych, ale również samodzielnie organizowanych podróży obejmujących loty, noclegi, wynajem samochodu czy zakup biletów na wydarzenia. W przypadku nagłej choroby, wypadku, problemów rodzinnych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń rezygnacja z wyjazdu może oznaczać utratę znacznej części wpłaconych środków.
Najczęstsze przyczyny rezygnacji z podróży to:
- nagła choroba podróżnego lub członka rodziny,
- nieszczęśliwy wypadek przed wyjazdem,
- konieczność hospitalizacji,
- poważne zdarzenia losowe dotyczące miejsca zamieszkania,
- wezwanie do stawienia się przed sądem lub urzędem,
- utrata pracy lub rozpoczęcie nowego zatrudnienia.
Koszty odwołania podróży rosną wraz z wartością rezerwacji
W przypadku dalszych kierunków, wyjazdów rodzinnych czy podróży organizowanych poza sezonem utracone zaliczki i opłaty mogą sięgać nawet kilku lub kilkunastu tysięcy złotych. Z tego powodu coraz większym zainteresowaniem cieszą się ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży, które mogą zapewnić zwrot wydatków poniesionych przed wyjazdem, jeśli podróż nie dojdzie do skutku z przyczyn określonych w warunkach polisy.
Aktywne podróże oznaczają nowe ryzyka
Popularność aktywnego wypoczynku wyraźnie rośnie
Coraz więcej osób wybiera:
- trekking,
- sporty wodne,
- nurkowanie,
- jazdę na rowerze,
- wyprawy górskie,
- jazdę na skuterach,
- narty i snowboard.
To oznacza większe ryzyko urazów oraz sytuacji wymagających pomocy medycznej lub ratowniczej.
Nie każda aktywność objęta jest podstawową ochroną
Wiele osób nadal nie zwraca uwagi na to, że część aktywności wymaga dodatkowego rozszerzenia ochrony ubezpieczeniowej.
Dotyczy to nie tylko sportów ekstremalnych. W części przypadków dodatkowej ochrony mogą wymagać również aktywności rekreacyjne.
Coraz więcej podróżnych wybiera aktywne formy wypoczynku, ale nadal wiele osób nie sprawdza dokładnie zakresu ochrony przed wyjazdem.
Coraz większe znaczenie ma odpowiedzialność cywilna
Szkody za granicą mogą być bardzo kosztowne
Jeszcze kilka lat temu większość podróżnych skupiała się głównie na kosztach leczenia. Dziś coraz większe znaczenie ma również odpowiedzialność cywilna podczas pobytu za granicą.
Przykładowe sytuacje:
- kolizja na stoku narciarskim,
- uszkodzenie wypożyczonego sprzętu,
- zalanie apartamentu,
- potrącenie pieszego hulajnogą,
- przypadkowe uszkodzenie mienia hotelowego.
Wynajem apartamentów i sprzętu zwiększa odpowiedzialność podróżnych
Rosnąca popularność:
- wynajmu apartamentów,
- współdzielonych środków transportu,
- wypożyczalni sprzętu,
- aktywności sportowych
powoduje, że ryzyko kosztownych szkód podczas wyjazdu staje się coraz większe.
Wynajem samochodów to dziś standard wielu wyjazdów
Udział własny nadal bywa niezrozumiały dla klientów
Dla wielu podróżnych wynajem auta stał się naturalnym elementem organizacji wyjazdu. Problem polega jednak na tym, że część klientów nadal nie rozumie zasad związanych z udziałem własnym w szkodzie oraz odpowiedzialnością finansową wobec wypożyczalni.
Nawet drobna szkoda może oznaczać wysokie koszty
W praktyce nawet niewielka szkoda parkingowa może oznaczać konieczność pokrycia kosztów liczonych w tysiącach złotych.
Dlatego coraz większą popularność zdobywają produkty związane z ochroną udziału własnego w samochodach wynajmowanych za granicą.
Klienci oczekują dziś prostoty i szybkości
Zakup usług turystycznych przeniósł się do mobile
Zmieniające się zachowania podróżnych wpływają również na sposób zakupu usług finansowych.
Współczesny klient oczekuje:
- szybkiego procesu zakupowego,
- możliwości porównania ofert,
- mobilnej obsługi,
- natychmiastowego dostępu do dokumentów,
- prostych warunków,
- możliwości dopasowania ochrony do konkretnego wyjazdu.
Coraz większe znaczenie mają porównywarki ofert
To właśnie dlatego coraz większą popularność zdobywają rozwiązania umożliwiające porównanie ofert wielu ubezpieczycieli jednocześnie.
Dzięki temu użytkownik może samodzielnie sprawdzić:
- zakres ochrony,
- sumy ubezpieczenia,
- rozszerzenia sportowe,
- zakres assistance,
- ochronę bagażu,
- warunki dotyczące chorób przewlekłych,
- zakres odpowiedzialności cywilnej.
Personalizacja ochrony staje się standardem
Innej ochrony potrzebuje osoba planująca weekendowy wypad, a innej rodzina jadąca na aktywny wyjazd w góry lub osoba pracująca zdalnie przez kilka tygodni za granicą.
Oferty ubezpieczeń turystycznych różnych towarzystw można porównać online m.in. za pośrednictwem KioskPolis.pl, które umożliwia analizę wielu wariantów ochrony w jednym miejscu.
Assistance staje się jednym z najważniejszych elementów ochrony
Pomoc organizacyjna często okazuje się kluczowa
W nowoczesnych polisach turystycznych coraz większe znaczenie ma nie tylko sama refundacja kosztów leczenia, ale również organizacja pomocy.
Rozbudowane assistance może obejmować:
- organizację wizyty lekarskiej,
- wsparcie tłumacza,
- pomoc w przypadku utraty dokumentów,
- organizację transportu medycznego,
- kontakt z rodziną,
- wsparcie prawne,
- organizację wcześniejszego powrotu do kraju.
Bariera językowa nadal pozostaje problemem
W praktyce to właśnie assistance często okazuje się najważniejszym elementem ochrony podczas stresujących sytuacji za granicą.
Szczególnie wtedy, gdy problem pojawia się w miejscu, którego podróżny nie zna i gdzie dodatkową trudnością pozostaje język.
Podróże zmieniają się szybciej niż przyzwyczajenia części klientów
Współczesne podróżowanie wygląda dziś zupełnie inaczej niż jeszcze kilkanaście lat temu.
Zmieniły się:
- kierunki wyjazdów,
- długość podróży,
- sposób organizacji wyjazdów,
- aktywności podejmowane podczas urlopu,
- oczekiwania wobec usług cyfrowych.
Jednocześnie rosną koszty leczenia, transportu i organizacji pomocy za granicą.
To sprawia, że ubezpieczenie turystyczne coraz częściej staje się jednym z podstawowych elementów planowania wyjazdu, a nie jedynie dodatkiem kupowanym tuż przed wylotem.
