Plus Bank do końca stycznia będzie zwracał klientom opłaty pobrane za użytkowanie karty debetowej wydanej do konta osobistego. To już kolejny bank, który stosował nieprecyzyjne i wprowadzające klientów w błąd zapisy. Sprawa była prawie dwa lata temu podejmowana przez UOKiK.
Plus Bank to nie pierwsza instytucja, która zwróci z tego tytułu niesłusznie naliczone klientom opłaty. Wcześniej podobne komunikaty i oświadczenia wystosował mBank czy Bank Pocztowy. Powodem było nieuwzględnianie części transakcji bezgotówkowych, co mogło skutkować naliczeniem opłaty za użytkowanie karty płatniczej za dany miesiąc.
Zgodnie z decyzją UOKiK banki stosujące w ofercie konta osobiste z warunkowymi opłatami, których pobieranie jest uzależnione od liczby lub wartości transakcji bezgotówkowych dokonywanych kartą płatniczą, powinny być uwzględniane w miesiącu ich wykonania, a nie rozliczenia. Rozliczenie często ma miejsce do kilku dni po wykonaniu transakcji (po tym, jak organizacje płatnicze przekażą bankowi transakcję do rozliczenia). W efekcie transakcje wykonane w ostatni dzień miesiąca były rozliczane dopiero w miesiącu kolejnym i nie były uwzględniane w wartości dokonanych transakcji w pierwszym okresie.
– Wyjaśniamy, że obecne zasady uprawniające klientów banku do zwolnienia z opłaty za możliwość użytkowania karty debetowej, wydanej do rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego o nazwie Konto Plus i Konto Lider, uzależniające zwolnienie z powyższej opłaty od dokonania na rachunku rozliczenia przez bank transakcji bezgotówkowych wykonanych kartami debetowymi/naklejkami zbliżeniowymi wydanymi do rachunku, mogły nie być wystarczająco precyzyjne. Rozliczenie, o którym mowa w zadaniu poprzedzającym, zależne było bowiem od terminu otrzymania przez bank transakcji do rozliczenia od organizacji płatniczych, nie zaś od daty wykonania danej transakcji, w związku z czym posiadacze kart mogli poczuć się wprowadzeni w błąd, co do faktycznych warunków zwolnienia z miesięcznej opłaty za użytkowanie karty debetowej – tłumaczy się Plus Bank w oficjalnym oświadczeniu.
Z racji późnej reakcji Plus Banku od czasu wprowadzenia takich zasad na rynku, bank zwróci klientom pobrane w ten sposób opłaty z ostatnich dwóch lat – od 1 stycznia 2016 r. do 31 grudnia 2017 roku. Wnioski o zwrot naliczonych w tym okresie opłat można składać do Plus Banku do 31 stycznia 2018 roku. Od 1 stycznia 2018 roku obowiązują już w tabeli opłat i prowizji skorygowane zapisy dotyczące uwzględniania transakcji bezgotówkowych. Bank wprost wskazuje, że liczy się data wykonania transakcji, a nie jej rozliczenia.
Mateusz Gawin
