Chociaż McDonald’s uznawany jest na świecie za jeden z symboli Ameryki, sami mieszkańcy Stanów Zjednoczonych stołują się w nim coraz rzadziej. W odpowiedzi firma chce dać klientom więcej swobody.
W listopadzie gigant branży fastfood zanotował na terenie USA sprzedaż o 4,6% mniejszą niż przed rokiem. To największy spadek od czerwca 2001 r. Co więcej, po raz ostatni McDonald’s wykazał wzrost na lokalnym, najważniejszym dla siebie rynku 12 miesięcy temu. Spadek w skali całego świata wyniósł 2,2%, podczas gdy analitycy spodziewali się jedynie spadku o 1,7%.
W reakcji na te informacje akcje McDonald’s doświadczyły przeceny o 3,8%. To największy jednodniowy spadek od ponad dwóch lat. W sumie od początku roku akcje spółki potaniały o 4,6%.
W odpowiedzi na słabe wyniki sprzedaży, McDonald’s zamierza dać klientom więcej swobody. W ramach programu Create Your Taste (ang. Stwórz swój smak), osoby stołujące się pod dwoma złotymi łukami będą mogły modyfikować skład zamówionych kanapek. Wybór oferty ma odbywać się za pomocą ekranu dotykowego. Póki co inicjatywa działa jedynie w Kalifornii, jednak już niebawem ma zostać rozszerzona na Illinois, Wisconsin, Georgię, Missouri i Pensylwanię. W sumie do końca 2015 r. program ma być obecny w 2000 spośród 14000 amerykańskich oddziałów McDonalds.
Michał Żuławiński
