W poniedziałek 21 listopada w Pałacu Prymasowskim odbędzie się, już po raz drugi, uroczysta gala wręczenia nagród firmom ubezpieczeniowym w konkursie „Gazety Bankowej” „Jakość obsługi posprzedażowej klientów zakładów ubezpieczeń”. Konkurs ma na celu wyłonienie towarzystw, które realizują strategię nastawioną na jak najlepszą jakość obsługi ubezpieczonych w trakcie trwania ubezpieczenia, jak i podczas likwidacji szkody i wypłaty świadczeń/odszkodowań z zawartego ubezpieczenia.
W tym roku została zmieniona nazwa konkursu z „Najlepszego Ubezpieczyciela” na „Przyjazną Firmę Ubezpieczeniową”. W konkursie biorą udział tylko te towarzystwa, które odpowiedziały na ankietę przesłaną przez „Gazetę Bankową”. Konkurs odnosi się do okresu od 1 lipca 2010 do 30 czerwca 2011 roku i został stworzony osobno dla towarzystw działu I (ubezpieczenia na życie) i działu II (pozostałe ubezpieczenia osobowe i majątkowe). Przeliczenie danych i wag w celu uzyskania końcowego wyniku zostało przeprowadzone przez firmę PwC, która jest całkowicie niezależna, nie wchodzi w skład jury, za to jest partnerem merytorycznym konkursu.
Dane wejściowe pochodzą z trzech źródeł: informacje od Rzecznika Ubezpieczonych z wagą 45 proc., informacje od ubezpieczycieli z wagą 35 proc. i niezależna ocena jury z wagą 20 proc. Wagi dla poszczególnych wskaźników zostały wyznaczone przez jury przed rozpoczęciem konkursu.
Tegoroczną uroczystość wręczenia nagród w Pałacu Prymasowskim uświetnią goście merytoryczni, których „Gazeta Bankowa” zaprosiła do wygłoszenia prelekcji. Będzie to Patrick Liedtke - sekretarz generalny The Geneva Association (Stowarzyszenie Genewskie) oraz Gregor Pozniak - sekretarz generalny AMICE (Stowarzyszenie Ubezpieczycieli Wzajemnych i Ubezpieczeń Spółdzielczych w Europie).
W ubiegłorocznym konkursie niekwestionowanym liderem w dziale I było ING TUnŻ S.A., natomiast w dziale II TUiR ALLIANZ POLSKA S.A. Tegoroczne wyniki konkursu zostaną opublikowane w grudniowym wydaniu „Gazety Bankowej”. Towarzyszyć będą im analizy rynku ubezpieczeniowego przygotowane przez ekspertów PwC, jurorów oraz dziennikarzy „Gazety Bankowej”.
Sponsorem głównym konkursu jest firma Blue Services, natomiast patronat merytoryczny objęli Polska Izba Odszkodowań oraz Rzecznik Ubezpieczonych.
Więcej informacji o konkursie: http://gb.pl/projekty-bankowej/projekty-bankowej.html
Bankier.pl jest patronem medialnym wydarzenia.
