Wyróżnienie otrzymał Eurobank za najlepszą sieć bankomatów i oddziałów; Volkswagen Bank za najsprawniejszą infolinię, mBank za najlepszy system transakcyjny, zaś Bnak Zachodni WBK za najlepszą stronę internetową. Polacy najczęściej innym polecają mBank, a w następnej kolejności Alior Bank oraz Eurobank.
Zdaniem ekspertki rynku bankowego Katarzyny Siwek, bank bliski klientowi to taki, który walczy o klienta poprzez tradycyjną bankowość, ma bardzo sprawną bankowość internetową oraz infolinię.
DGP po raz drugi przeprowadziła ranking banków najbliższych klientowi. Przebadano telefonicznie ponad 1,4 tys. klientów instytucji. Ranking zorganizowano przy współpracy firmy doradztwa finansowego Expander oraz CBM Indicator.
Źródło:PAP
