Warto pamiętać, że karty płatnicze dają nam możliwość reklamowania transakcji, np. wtedy, gdy nie otrzymamy zamówionej usługi. W razie konieczności możemy wykorzystać procedurę chargeback, czyli obciążenia zwrotnego. W odróżnieniu od płatności plastikiem, polecenia przelewu nie można cofnąć.
Obciążenie zwrotne to procedura wdrożona przez organizacje płatnicze. Polega ona na pobraniu w razie konieczności środków od agenta rozliczeniowego, który obsługuje daną firmę. Tego typu reklamację składa się w banku, który wydał naszą kartę. Należy w niej opisać nasze roszczenia i wskazać, że nie udało nam się dojść do porozumienia ze sprzedawcą (np. załączając korespondencję).
Płatność przelewem na rachunek firmy nie daje nam podobnych możliwości, co transakcja kartą. Dlatego, gdy mamy jakieś wątpliwości wobec kontrahenta, użycie plastiku to zawsze dobry wybór. Jeśli sprzedawca nie oferuje takiej opcji, to można to potraktować jako sygnał ostrzegawczy - być może agenci rozliczeniowi nie chcą z nim współpracować ze względu na wysokie ryzyko chargebacków.
