Comarch, dostawca systemów informatycznych, przeprowadził ankietę wśród przedsiębiorców na temat skutków ograniczenia handlu w niedzielę. Okazuje się, że podczas gdy w galeriach i sklepach stacjonarnych cisza, w sieci handel tego dnia kwitnie.
44 proc. zapytanych przez Comarch właścicieli firm wskazało, że już zauważyło wzrost obrotów w kanale e-commerce, a dla 28 proc. wprowadzenie zakazu handlu w niedziele nie miało wpływu na wyniki sprzedaży. Firmy dodatkowo kładą obecnie nacisk na zakupy online, kusząc darmową dostawą, promocjami oraz szerszą dostępnością produktów, podaje serwis retailnet.pl, który opublikował wyniki badania.
Przeczytaj także
59 proc. zapytanych przedsiębiorców o to, czy w związku z wprowadzeniem zakazu handlu w niedzielę zamierzają otworzyć się na nowe narzędzia do e-commerce, odpowiedziało twierdząco, a 26 proc. uważa, że wprowadzenie takich zmian nie jest potrzebne. Wśród osób, które chcą przyciągnąć klientów do zakupów w niedziele, 29 proc. wprowadza promocje, 22 proc. darmową przesyłkę oraz możliwość darmowych zwrotów, a 18 proc. rozszerza asortyment produktów.
– Klient powinien znaleźć w sklepie internetowym dokładnie to, czego potrzebuje, jednym słowem oczekuje oferty skrojonej na miarę. Aby dostawca mógł przygotować spersonalizowaną propozycję, musi posiadać informacje na temat preferencji zakupowych potencjalnych klientów oraz historii wcześniej przeprowadzonych transakcji. Narzędzia marketingowe, w tym systemy informatyczne, dają już takie możliwości. Gromadzą informacje na temat średniego miesięcznego obrotu, częstotliwości zakupów czy tez ulubionych modeli danych produktów. W ankiecie zapytaliśmy, czy chcieliby posiadać takie dane; 84 proc. odpowiedziało twierdząco a tylko 10 proc. nie potrzebuje takich informacji – mówi Witold Podgórski, product manager Comarch ERP
Ankieta została przeprowadzona 12 kwietnia 2018 wśród uczestników konferencji Shopping Center Forum 2018 Exhibition & Awards.
WSZ
