Najnowszy rynkowy sondaż po raz kolejny potwierdza: Polacy czują niechęć do ubezpieczeń. Co trzecia osoba narzeka, że składki są za wysokie, ale ponad połowa posiadaczy samochodów nigdy nie zmieniła dostawcy OC, próbując znaleźć tańszego.
Badanie postaw Polaków wobec ubezpieczeń wykonane przez TNS powstało na zlecenie Komisji Nadzoru Finansowego. Organ nadzoru prowadzi właśnie prace nad rekomendacją mającą poprawić przejrzystość polis sprzedawanych w bankach. Trudno jednak mieć złudzenia, że największym problemem Polaków jest transparentność w czasach, gdy 40% osób przyznaje, że przed podpisaniem polisy nie czyta ogólnych warunków ubezpieczenia.
Agent znaczy dobro
Ponad połowa (53%) ankietowanych przez TNS pozwoliła sobie na pominięcie szczegółowych warunków ubezpieczenia, bowiem „agent wyjaśnił wszystko”. Produkt wskazany palcem przez agenta wybrało aż 58% osób kupujących grupowe ubezpieczenie na życie. Co piąta osoba polega na sugestii agenta, decydując o wyborze ubezpieczyciela w zakresie OC komunikacyjnego.
30-40% osób podpisuje umowę o OC lub AC porównując propozycje własne i reprezentanta branży ubezpieczeniowej.
Zobacz także
Ceny wysokie, ale ważniejsza marka
Siła przekonywania agenta nie zawsze jednak okazuje się wystarczająca. Z badania KNF wynika, że cztery na dziesięć badanych osób nie posiada i nie zamierza posiadać żadnego ubezpieczenia. Co trzeci ankietowany twierdzi, że nie ma takiej potrzeby. Podobnie liczna grupa zrzuca winę na zbyt wysokie składki. Co piąty badany twierdzi, że ma inne ważniejsze wydatki. 10% osób przyznaje, że nie kupuje ubezpieczeń, bo nie zna się na nich.
Słabe rozeznanie w konstrukcji produktów ubezpieczeniowych przekłada się na stabilność wyborów ubezpieczonych. Abstrahując od rodzaju ubezpieczenia, większość klientów przyznaje, że o wyborze oferty decyduje wcale nie cena, a znajomość danej marki. Czynniki cenowe są kluczowe tylko dla 4-18% osób. Z badania wynika, że ich waga jest porównywalna z podobno weryfikowaną przez niektórych klientów stabilnością finansową TU.
Mwc/bankier.pl
