Kolej wprowadza specjalnie zasady zwrotu biletów, a także wytyczne dla pracowników, w szczególności dla personelu mającego bezpośredni kontakt z pasażerami na dworcach i w pociągach – poinformowała Grupa PKP.
Jak podano, spółki z Grupy PKP współpracują w zakresie profilaktyki zakażań koronawirusem SARS-CoV-2.
"Na kolei wprowadzono specjalnie wytyczne dla pracowników, w szczególności dla personelu mającego bezpośredni kontakt z pasażerami na dworcach i w pociągach" - napisano w komunikacie. Dodano, że rozpowszechniane są informacje o konieczności przestrzegania przez pasażerów zasad higieny.
Jak poinformowano, przewoźnicy, z uwagi na wyjątkowy charakter sytuacji, wprowadzili specjalne zasady zwrotu biletów. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronach internetowych poszczególnych przewoźników.
Bilety zakupione do 4 marca na przejazd PKP Intercity można zwracać bez potrącenia odstępnego, poinformował przewoźnik na swojej stronie internetowej przewoźnik. Podróżni, którzy w dniach od 5 do 13 marca 2020 r. zwracali bilety zakupione do 4 marca 2020 r. i przy zwrocie należności zostało im potrącone odstępne – mogą w drodze reklamacji wnieść o zwrot pobranego odstępnego.
Zaznaczono, że w spółkach Grupy PKP odpowiedzialnych za ruch pociągów, utrzymanie infrastruktury kolejowej i dworców oraz za obsługę połączeń pasażerskich obowiązują wewnętrzne wytyczne dot. postępowania w przypadku wystąpienia zagrożeń i sytuacji kryzysowych, które określają także zasady działania w sytuacjach zagrożeń epidemiologicznych.
Jak wskazano, opracowano specjalne wytyczne w sprawie postępowania w przypadkach podejrzenia zakażenia nowym koronawirusem.
Administratorzy dworców otrzymali dyspozycje, by w miarę możliwości wytypować w obiektach miejsca, w których mogłyby przebywać osoby z podejrzeniem zakażenia koronowirusem do czasu przybycia służb medycznych. Obecnie takie pomieszczenia znajdują się na ponad 50 dworcach w kraju – czytamy.
Przed podróżą koleją warto zapoznać się z informacjami przygotowanymi przez Główny Inspektorat Sanitarny, Ministerstwo Zdrowia i Narodowy Fundusz Zdrowia.
autor: Longina Grzegórska-Szpyt
