Banki biorą na celownik młode pokolenie klientów. Proponują konta za darmo, kuszą kartami obsługującymi kilka walut, kolorowymi wizerunkami plastików, płatnościami w telefonach i bankowością mobilną. Liczą na to, że młody klient zostanie z nimi na lata.
ING Bank Śląski wprowadził do oferty nowy rachunek – Konto z Lwem Mobi. Dla klientów od 13 do 26 roku życia rachunek wraz z kartą jest bezwarunkowo bezpłatny. Karta ma opcję wielowalutową – można do niej podpiąć także rachunki w EUR, GBP, USD. Podczas dokonywania płatności w obcej walucie system automatycznie obciąża wybrane konto. Dzięki temu klient nie ponosi kosztów przewalutowania.
– Obecne pokolenie młodych ludzi nie zna świata bez internetu i smartfona. Jeśli tam czegoś nie ma, lub nie ma do tego aplikacji, to znaczy że albo jest mało ważne, albo nie istnieje. Dotyczy to również bankowości – mówi Marcin Giżycki, wiceprezes zarządu odpowiedzialny za pion bankowości detalicznej w ING Banku Śląskim.
Wystarczy bankowość mobilna
Bank wychodzi z założenia, że młodzi klienci obsługują swoje finanse głównie z poziomu smartfona. Dlatego wyłączył im serwis telefoniczny HaloŚląski i powiadomienia SMS o operacjach na koncie. Usługi te z powodzeniem ma zastąpić im aplikacja mobilna. Program gwarantuje też bezpłatne bankomaty Blikiem na terenie całego kraju. W przypadku wypłat kartą za darmo są jedynie maszyny własne ING i sieci Planet Cash. Jako opcja istnieje możliwość wykupienia abonamentu na bezprowizyjne bankomaty, który kosztuje 5 zł dla maszyn krajowych i 15 zł dla zagranicznych. W aplikacji ING dostępne są ponadto płatności HCE – za ich pomocą można płacić smartfonem zbliżeniowo tak samo, jak na co dzień płacimy zwykłą kartą.
ING nie jest wyjątkiem. Kilka tygodni temu nowe konta dla młodych pojawiły się w ofercie Credit Agricole, a wcześniej w Pekao. Pierwszy z banków klientom w wieku od 13 do 18 lat proponuje Konto dla Ciebie GO! Rachunek jest bezwarunkowo bezpłatny i również w tym przypadku do konta dokładana jest karta wielowalutowa obsługująca konta w euro, dolarach i funtach brytyjskich. Za darmo są także wszystkie bankomaty w kraju, ale bank stawia jeden warunek – klient musi co miesiąc dokonywać przynajmniej jednej transakcji bezgotówkowej kartą lub Blikiem.
Studentom (od 18 do 27 roku życia) bank proponuje Konto MOVE! W tym przypadku pojawia się jednak opłata warunkowa za konto w wysokości 3 zł. Można jej uniknąć, dokonując przynajmniej jednej transakcji bezgotówkowej. W obu przypadkach klienci mają możliwość wyboru jednego z 50 wizerunków, które można zamieścić na awersie karty płatniczej.
Bank Pekao proponuje młodszym klientom Konto Przekorzystne. W wersji młodzieżowej, czyli do 26 roku życia rachunek jest bezwarunkowo bezpłatny. Bank nie pobiera też opłat za kartę wielowalutową (EUR, USD, GBP i CHF) oraz wypłaty z bankomatów krajowych i zagranicznych. Klienci mają do wyboru 70 wizerunków kart oraz dostęp do aplikacji mobilnej PeoPay obsługującej płatności zbliżeniowe HCE. Blika jeszcze w Pekao nie ma, ale trwają już testy i system zostanie udostępniony klientom najprawdopodobniej przed wakacjami.
Gdy skończysz 26 lat, zmienimy ofertę
Młodzi klienci korzystają z przywilejów dopóki nie osiągną 26-27 lat. Wówczas rachunki zostaną przekształcone na „konta dla dorosłych” i automatycznie zmieni się ich taryfa. ING zażąda wówczas od posiadacza Konta Mobi, by wykonywał co miesiąc transakcje na kwotę 300 zł. W innym wypadku naliczy opłatę w wysokości 7 zł za obsługę karty. Pekao będzie chciał, by klient zasilał konto kwotą 500 zł i dokonał jednej transakcji miesięcznie. Jeśli tego nie zrobi, zapłaci 6 zł za obsługę pakietu. Ponadto w wersji dla dorosłych nie będzie już darmowych bankomatów. Nie inaczej będzie w Credit Agricole – konta młodzieżowe zmienią się w Konto dla Ciebie. Opłata warunkowa za jego prowadzenie to 7 zł, a za obsługę karty 9 zł. Można ich uniknąć, zasilając rachunek kwotą 1 tys. zł i dokonując płatności kartą lub Blikiem.
Banki traktują młodych preferencyjnie, bo liczą na to, że zostaną oni z nimi na lata. I tak często jest w praktyce. Z biegiem czasu młodzi klienci podpinają do rachunku kolejne produkty, takie jak lokaty czy debet. Numer rachunku przekazują pracodawcy, do urzędu skarbowego czy ZUS-owi. Po osiągnięciu wieku 26 lat są już przyzwyczajeni do banku, jego oferty, bankowości elektronicznej i lokalizacji bankomatów i nie chce im się zaczynać wszystkiego od nowa. Na rynku są co prawda dostępne usługi pozwalające przenieść całe pakiety z banku do banku, ale jak pokazuje praktyka cieszą się umiarkowaną popularnością. Na przykład przez KIR-owski system Ognivo w I kw. 2018 roku przeniesiono 7,4 tys. rachunków. To o 2,4 tys. mniej niż w analogicznym kwartale ubiegłego roku.
