Czytelnicy od rana donosili nam o problemach z działaniem bankowości internetowej i mobilnej w ING Banku Śląskim. Utrudnienia przestały występować przed godziną 10:00.
Pierwsze doniesienia o awarii e-bankowości w ING Banku Śląskim otrzymaliśmy na alert@bankier.pl przed godziną 9:00. "ING znowu leży na całej linii" - pisał dobitnie jeden z czytelników.
"Występują problemy z działaniem bankowości internetowej Moje ING i aplikacji mobilnej Moje ING mobile" - informował klientów ING Bank Śląski na swojej stronie internetowej https://www.ing.pl/. "Ważna informacja! System Moje ING jest chwilowo niedostępny. Nie można zalogować się do bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Staramy się jak najszybciej usunąć problem. Będziemy Was informować na bieżąco o zmianach. Przepraszamy Was za utrudnienia" - czytaliśmy z kolei w poście opublikowanym na oficjalnym profilu banku w serwisie Facebook.
Problemy dotyczyły również wersji e-bankowości na smartfony. Przy próbie uruchomienia aplikacji mobilnej Moje ING pojawiał się komunikat o treści "Nie udało się pobrać danych. Spróbuj ponownie".
Na stronie banku dostępny jest dziennik zdarzeń związanych z awarią, widać w nim, że pierwsze niepokojące symptomy bank zaobserwował już kwadrans po godzinie 8:00. Około godziny 9:04 bank opublikował aktualizację komunikatu. Zawiadamiał, że udało się uruchomić bankowość internetową i mobilną, ale nadal występują problemy z ich wydajnością, więc może działać trochę wolniej.
Przed godziną 10:00 w serwisie Facebook pojawiła się informacja, że zażegnano problemy techniczne. "Sytuacja wróciła już do normy. System Moje ING działa poprawnie. Przepraszamy za utrudnienia" - brzmi komunikat banku.
MW
