Polscy konsulowie zostali zobowiązani, żeby nieść pomoc turystom w sposób ekstraordynaryjny - poinformował w środę wiceszef MSZ Szymon Szynkowski vel Sęk. Ich pomoc ma związek z niewypłacalnością biur podróży i problemami jakie mają w tej sytuacji polscy turyści.
Neckermann Polska zapowiedział wcześniej w środę, że w najbliższych dniach zarząd spółki złoży do Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy wniosek o ogłoszenie upadłości. Obecnie za granicą przebywa 3600 turystów Neckermann Polska, głównie w basenie morza śródziemnego.
Wiceszef MSZ poinformował na konferencji prasowej w środę, że do resortu nie dotarły informacje o przetrzymywaniu polskich turystów w aresztach hotelowych, a tylko o problemach z przedłużaniem pobytu. Zapewnił, że każda z takich sytuacji, o których dowiaduje się MSZ, jest indywidualnie traktowana.
"Poleciliśmy, aby każdą z takich spraw konsulowie starali się załatwić w duchu porozumienia, informując o prawach, które przysługują turystom, a które są dość szeroko zagwarantowane; turyści mogą czuć się bezpieczni. W sytuacji, w której te dwa pierwsze rozwiązania nie przyniosłyby rezultatu - ale na razie nie mamy takich sygnałów - jest możliwe wsparcie o charakterze nadzwyczajnym" - zapowiedział Szynkowski vel Sęk.
Wiceminister poinformował też, że resort nie ma informacji o "znikaniu" zagranicznych rezydentów biur turystycznych. Dodał natomiast, że zna sygnały dotyczące niewystarczającej i "nieodpowiadającej na oczekiwania turystów" informacji przekazywanej im przez rezydentów, a dotyczącej ich sytuacji podczas pobytu za granicą.
Szynkowski vel Sęk zapewnił, że turyści przebywający na wakacjach, którzy chcą uzyskać informację dotyczącą upadku biur podróży mogą zwracać się po nią do konsulów. Turyści mogą też kierować swoje pytania, dotyczące niewypłacalności biura podróży, na infolinie Mazowieckiego Urzędu Marszałkowskiego.
Wiceszef MSZ podkreślił, że konsulowie realizują wszystkie obowiązki wynikające z prawa konsularnego, "ale nie tylko, bo sytuacja jest nadzwyczajna". "Konsul jest zobowiązany do tego, żeby w sytuacji kryzysowej nieść pomoc informacyjną, nieść pomoc polegającą na wsparciu prawnym. Konsulowie zostali też zobowiązani do tego, żeby nieść tę pomoc w sposób ekstraordynaryjny" - powiedział.
Jak wyjaśnił, konsulowie, jeśli jest taka potrzeba, nie ograniczają się do niesiania pomocy turystom "z biura, czy konsulatu", ale też "są na miejscu" przebywania turystów.
Rzeczniczka MSZ Ewa Suwara zaznaczyła, że konsulowie najczęściej pomagają turystom w porozumieniu się z obsługą hotelową, w przypadku, gdy turyści nie znają języka lokalnego.
Zadbaj o polisę na wyjazd. Ceny już od kilku złotych.
autor: Krzysztof Kowalczyk, Aleksandra Rebelińska
