Dużą zaletą zakupów w sieci jest możliwość zwrotu towaru przez kupujących bez podania przyczyny w czasie dwóch tygodni. Wielu z nich jednak nie wie, że zasada ta obowiązuje jedynie w relacji, w której sprzedającym jest przedsiębiorca, a kupującym konsument.
Co to oznacza dla kupujących? Po pierwsze, że nie można zwrócić towaru kupionego od osoby fizycznej, chyba że wyraźnie zaznaczy ona, że dopuszcza taką możliwość. Po drugie, jeśli kupujemy "na firmę", a towar nie jest związany z prowadzeniem działalności tejże firmy, zwrot także nie będzie możliwy.
Możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny zapewnia Ustawa o prawach konsumenta z 2014 roku i dotyczy relacji przedsiębiorca - konsument. Przedsiębiorca, który kupuje towar niezwiązany z prowadzeniem działalności, jest w tej relacji konsumentem. Dlatego wzięcie faktury na taki towar wystawionej na firmę (swoją bądź cudzą, abstrahując od słuszności czy legalności takie podstępowania) zamyka drogę do opcji ewentualnego jego zwrotu bez podania przyczyny.
ReklamaZobacz także
Przykładowo, przedsiębiorca kupujący online sprzęt RTV, który ma być użytkowany prywatnie, prosi o wystawienie faktury VAT na swoją firmę, planuje bowiem zaliczyć ten zakup do kosztów prowadzenia działalności. Kolejny przykład: żona przedsiębiorcy, robiąc prywatne zakupy w sieci, prosi o fakturę na firmę męża. Niestety, każda z tych osób pozbawia się tym sposobem możliwości skorzystania z prawa do zwrotu towaru w ciągu 14 dni.
Warto zaznaczyć, że od czasu wejścia w życie nowej ustawy o prawach konsumenta, a więc od 2014 roku, przysługuje nam prawo do zwrotu towaru kupionego nie tylko w sklepie internetowym czy w portalu aukcyjnym po z góry ustalonej cenie (np. Kup teraz na Allegro), ale także w drodze licytacji w serwisie aukcyjnym - przedtem było to niemożliwe.
Jeśli zaś kupujący nie został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, czas ten wydłuża się aż do 12 miesięcy.
Szerzej o opcji zwrotu towarów kupionych online, z uwzględnieniem wyjątków, szerzej opisano w tekście: "Możliwość zwrotu towaru do sklepu internetowego".
