Prawa konsumenta

Przybywa kłopotliwych

Przybywa kłopotliwych "umów serwisowych" sprzętu RTV/AGD

Zamiast typowego ubezpieczenia sprzętu RTV/AGD sprzedawcy coraz częściej proponują klientom tzw. umowy serwisowe. W przypadku problemów z naprawą zepsutego telefonu czy pralki walka o swoje będzie trudniejsza - ostrzega Rzecznik Finansowy, który coraz częściej odbiera zgłoszenia od konsumentów w tej sprawie. Czytaj dalej

Jarmarki pazerności. Jak nas oszukują sprzedawcy

Jarmarki pazerności. Jak nas oszukują sprzedawcy

Podpowiadamy, jakie mechanizmy stosują nieuczciwi sprzedawcy na bożonarodzeniowych jarmarkach. Czytaj dalej

Kolejne tanie linie lotnicze podnoszą opłaty

Kolejne tanie linie lotnicze podnoszą opłaty

Do grona tanich przewoźników podnoszących opłaty dołączył niedawno easyJet, który  wprowadził zmiany w swojej polityce bagażowej. Czytaj dalej

Hiszpania: nowa polityka bagażowa Ryanaira niezgodna z prawem

Hiszpania: nowa polityka bagażowa Ryanaira niezgodna z prawem

Hiszpański organ zajmujący się ochroną praw konsumenta złożył skargę przeciwko Ryanairowi w związku z decyzją o wprowadzeniu opłat za bagaż podręczny. Czytaj dalej

Lekcja z GetBacku: 5 sygnałów, że możesz stać się ofiarą nietrafionej sprzedaży

Lekcja z GetBacku: 5 sygnałów, że możesz stać się ofiarą nietrafionej sprzedaży

Chcesz odnowić wygasającą lokatę, a wychodzisz z banku jako posiadacz obligacji korporacyjnych. Pragniesz pożyczyć pieniądze na nowy telewizor, a ostatecznie płacisz raty kredytu i składkę na ubezpieczenie, które nie ochroni przed żadnym istotnym ryzykiem. Chociaż regulacje prawne mają chronić konsumentów przed nietrafioną sprzedażą, to nadal misselling jest jedną z najbardziej niebezpiecznych praktyk, nie tylko w finansach. Podpowiadamy, jakie sygnały zapowiadają, że zbliżamy się do sprzedażowej pułapki. Czytaj dalej

Nintendo oskarżone o łamanie praw konsumenta w Europie

Nintendo oskarżone o łamanie praw konsumenta w Europie

Nintendo łamało prawo, odmawiając zwrotu pieniędzy za przedpremierowe zakupy gier – stwierdziła norweska rada do spraw konsumenckich. W jej opinii taki proceder jest niezgodny zarówno z wypracowanymi zasadami na rynku Unii Europejskiej, jak i krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego – donosi serwis TechCrunch. Czytaj dalej

Nowe prawo - koniec z wciskaniem ubezpieczeń?

Nowe prawo - koniec z wciskaniem ubezpieczeń?

Uchwalona w grudniu 2017 r. ustawa o dystrybucji ubezpieczeń wejdzie w życie nieco później niż zakładano. Nowy termin to 1 października 2018 r. Cel regulacji to m.in. zwiększenie ochrony dla kupujących ubezpieczenia. Sprawdzamy, co się kryje pod tym hasłem. Czytaj dalej

Zasady prowadzenia świątecznych wyprzedaży

Zasady prowadzenia świątecznych wyprzedaży

Święta Bożego Narodzenia oraz początek nowego roku to okres, w którym wiele sklepów przeprowadza wyprzedaże towarów lub stosuje specjalne promocje. Liczba świątecznych wyprzedaży i chęć wyróżnienia się na... Czytaj dalej

Rzeczy kupionej

Rzeczy kupionej "na firmę" nie zwrócisz w ciągu 14 dni

Dużą zaletą zakupów w sieci jest możliwość zwrotu towaru przez kupujących bez podania przyczyny w czasie dwóch tygodni. Wielu z nich jednak nie wie, że zasada ta obowiązuje jedynie w relacji, w której sprzedającym jest przedsiębiorca, a kupującym konsument. Czytaj dalej

Cyfrowy Polsat i Vectra pod lupą UOKiK

Cyfrowy Polsat i Vectra pod lupą UOKiK

UOKiK sprawdził, czy operatorzy telekomunikacyjni udostępniają konsumentom nagrania telefonicznych rozmów sprzedażowych, w trakcie których np. ustalono warunki nowej umowy - podał w poniedziałek urząd. Dodano, że wątpliwości... Czytaj dalej

Link4 ograniczało prawo do wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC

Link4 ograniczało prawo do wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC

Ubezpieczyciel Link4 stosował ograniczające prawa konsumentów zapisy w warunkach oferowanego ubezpieczenia OC. Zamiast przedłużać umowy, ubezpieczyciel zawiązywał nowe kontrakty i uniemożliwiał klientom odstąpienie od nich, jeśli w tym samym czasie nabyli już polisę w innym zakładzie ubezpieczeń. Czytaj dalej

Urzędy mają nowe narzędzia w walce z nierzetelnymi e-sklepami

Urzędy mają nowe narzędzia w walce z nierzetelnymi e-sklepami

Komisja Europejska i Rada UE ogłosiły w czwartek, że zawarły porozumienie o rozszerzeniu przepisów o ochronie konsumentów w handlu online, w tym zwiększeniu kompetencji urzędów krajowych, które będą mogły nakazać likwidację... Czytaj dalej

KE o konieczności lepszej ochrony konsumentów

KE o konieczności lepszej ochrony konsumentów

Chociaż ochrona konsumentów w UE wzrosła, to część unijnych przepisów w tym zakresie wymaga poprawy - wynika z raportu Komisji Europejskiej przedstawionego w poniedziałek rządom krajów UE. W niektórych państwach brak... Czytaj dalej

Telekomy nie mogą kopiować dokumentów tożsamości

Telekomy nie mogą kopiować dokumentów tożsamości

Kopiowanie dokumentów tożsamości przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych przy zawieraniu umów nie ma podstawy prawnej i nie może być stosowane bez dobrowolnej zgody klienta - informuje Generalny Inspektor Ochrony Danych... Czytaj dalej

UOKiK o najczęstszych nieprawidłowościach przy zawieraniu umów

UOKiK o najczęstszych nieprawidłowościach przy zawieraniu umów

W środę przypada Światowy Dzień Konsumenta. Jak wskazał prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Marek Niechciał, najczęstsze nieprawidłowości dotyczą umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorcy, czyli podczas... Czytaj dalej

Porównaj oferty

Sprawdź, które banki pożyczą pieniądze na najlepszych warunkach, i ile wyniesie miesięczna rata kredytu.

Znajdź najbardziej zyskowną lokatę bankową. Określ najważniejsze cechy, a wyszukiwarka wybierze najlepsze oferty.

Zapisz się na bezpłatny newsletter Bankier.pl