Prawa konsumenta - Najnowsze wiadomości

Propozycja skorzystania z ubezpieczenia to jedna z częściej spotykanych sytuacji przy zakupie sprzętu elektronicznego. Ochrona może się przydać, ale okazuje się, że Rzecznik Finansowy odnotowuje coraz więcej skarg na ubezpieczenia elektroniki. Tylko od stycznia do października klienci skierowali do Biura Rzecznika więcej spraw niż w całym 2024 roku. Skargi koncentrują się przede wszystkim na niejasnych definicjach, odmowach wypłat za szkody w transporcie czy wprowadzaniu w błąd przy sprzedaży ubezpieczeń.

Bankructwa konsumentów w tym roku sprawią na pewno niespodziankę. Po jedenastu miesiącach nie wiadomo jeszcze jednak jaką. Możliwe jest zarówno pobicie historycznych rekordów, jak i przerwanie długoterminowego trendu.

W sporach o sankcję darmowego kredytu często powtarzają się podobne wątki. Rzecznik Finansowy zdecydował się zebrać je w jednym dokumencie, który stanowi swego rodzaju „blankietowy” istotny pogląd. Sprawdzamy, co znalazło się na liście.

Rozszerzenie dostępu do gotówki, ochrona przed pomyłkami w przelewach i skutkami oszustw płatniczych – oto tylko niektóre nowości wykuwającego się pakietu regulacji płatniczych. Szykuje się największa zmiana od czasu dyrektywy PSD2.

Kredytobiorcy mają spłacać kredyt oprocentowany wyłącznie w oparciu o marżę i odzyskają ponad 150 tys. zł – takie rozstrzygnięcie wydał Sąd Okręgowy w Olsztynie. To jeden z niewielu jak dotąd wyroków usuwających wskaźnik WIBOR z umowy. Przyglądamy się uzasadnieniu i stanowiskom stron w sprawie.

W każdej formatce zlecenia przelewu znajdziemy pola przeznaczone na podanie danych odbiorcy przelewu. Równie dobrze mogłoby ich jednak nie być. Nie mają one żadnego znaczenia w realizacji zlecenia. Potwierdził to Sąd Najwyższy w jednym z rozstrzygnięć dotyczących płatniczego oszustwa.

W październiku 2025 r. padł nowy miesięczny rekord liczby ogłoszeń o upadłości konsumenckiej. Szeregi bankrutów powiększyły się o niemal 2,2 tys. osób. Przed dekadą taki wynik przynosił cały rok kalendarzowy.

Na początku listopada społeczność graczy zelektryzowała pogłoska o tym, że Sony w swoim sklepie na konsolach może stosować kontrowersyjne praktyki cenowe. Dwóch użytkowników widziało różne ceny za ten sam produkt, co od razu nasunęło pytania o legalność takiego działania. Wzięliśmy pod lupę problem cen dynamicznych i spersonalizowanych, sprawdźmy zatem, czy i co jest prawnie dozwolone na platformach cyfrowych.

Rok temu zaledwie trzy banki informowały akcjonariuszy o liczbie sporów dotyczących kredytów opartych na wskaźniku WIBOR. Teraz w raportach kwartalnych noty poświęcone problemowi ma już dwukrotnie więcej kredytodawców. Co mówią udziałowcom?

Liczba spraw sądowych o darmowy kredyt zbliża się do 20 tys., wynika z analizy Bankier.pl. Dane ze sprawozdań giełdowych banków wskazują, że tempo napływu pozwów spowalnia, ale pozostaje w strefie dwucyfrowej dynamiki.

Liczba bankrutów wzrasta o 27 procent rok do roku, a trzeci kwartał zakończył się rekordowym wynikiem w historii upadłości konsumenckiej. Wrześniowe dane przynoszą spore zaskoczenie na tle dość stabilnych poprzednich miesięcy.

Nowa ustawa o kredycie konsumenckim może wprowadzić spory zamęt na rynku. Szczególnie kontrowersyjną kwestią jest badanie zdolności kredytowej. Nie tylko obniżono limit, przy którym można stosować mniej formalności, ale dodatkowo poszerzono sankcję kredytu darmowego.

W sierpniu upadłość konsumencką ogłosiło o niemal 8 procent więcej osób fizycznych niż przed rokiem. Sezonowe przyspieszenie bankructw nie musi jednak oznaczać, że znowu pobity zostanie roczny rekord liczby przypadków.

Rzecznik Generalny TSUE wypowiedział się w sprawie kredytów hipotecznych ze zmiennym oprocentowaniem opartym na WIBOR. Sądy krajowe mogą badać klauzule w umowach pod kątem praw konsumenta, ale nie mogą oceniać samej konstrukcji wskaźnika.

Czy sąd może badać „konsumenckim okiem” zmienne oprocentowanie oparte na WIBOR? Jakie są konsekwencje luźnego podejścia do informowania klienta o ryzyku? To kwestie, które przeanalizował Rzecznik Generalny TSUE. Odpowiedź już 11 września.

Polska miała aferę Cinkciarza, Wielka Brytania – Ipagoo. Oba przypadki łączy fakt, że pieniądze konsumentów powierzone niebankowym instytucjom zniknęły. Brytyjski nadzór wprowadza właśnie nowe zasady ochrony środków. W Polsce sektor wypracował własną propozycję.

Wszelkie nieautoryzowane transakcje powinniśmy zgłaszać bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 13 miesięcy. Słowo „i” w tym kontekście okazuje się bardzo ważne. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał właśnie wyrok, który może pozbawić okradzionego szansy na zwrot środków.

Płatności odroczone nigdy nie działały w prawnej próżni, ale też nie były priorytetem dla regulatorów rynku. To właśnie się zmienia. Brytyjski organ nadzoru FCA pokazał właśnie swoje propozycje, a w Polsce nowy rozdział zbliża się wraz z nową ustawą o kredycie konsumenckim.

Inny model nadzoru nad realizacją planu spłaty i szybsze wykreślanie upadłego z Krajowego Rejestru Zadłużonych – to najważniejsze dla dłużników zmiany, które mogą stać się częścią prawa upadłościowego. Założenia projektu opublikowano w wykazie prac legislacyjnych Rady Ministrów.