Prawa konsumenta

Brytyjskie banki zwracają pieniądze oszukanym „na wnuczka”

Brytyjskie banki zwracają pieniądze oszukanym „na wnuczka”

W Wielkiej Brytanii działa już fundusz, z którego pokrywane są straty klientów banków oszukanych metodą przypominającą sposób „na wnuczka”. Parlamentarna komisja skarbu proponuje jednak wzmocnienie ochrony Czytaj dalej

Lawina skarg na linie lotnicze. Brakuje rąk do obsługi wniosków

Lawina skarg na linie lotnicze. Brakuje rąk do obsługi wniosków

Z blisko 200 do ponad 700 miesięcznie wzrosła liczba skarg na przewoźników lotniczych. Powołany w tym roku do prowadzenia postępowań w takich sprawach Rzecznik Praw Pasażera alarmuje, że fizycznie nie ma już szans na rozstrzygnięcia w ustawowym terminie 90 dni. Czytaj dalej

Wakacje z koszmarów. Jakie masz prawa na urlopie?

Wakacje z koszmarów. Jakie masz prawa na urlopie?

Zakwaterowanie w innym hotelu niż w umowie, brud i zniszczenia w pokojach, brak klimatyzacji, niezrealizowanie programu imprezy, zmiana godziny wylotu – takie problemy zgłaszają do UOKiK konsumenci, którzy skarżą się na wyjazd z biurem podróży. Czytaj dalej

W Wielkiej Brytanii powstanie fundusz dla oszukanych

W Wielkiej Brytanii powstanie fundusz dla oszukanych "na wnuczka"

Ofiara sama wysyła pieniądze oszustowi – taki schemat wyłudzeń znamy również w Polsce. Brytyjskie banki zdecydowały się stworzyć fundusz, z którego będą zwracać pieniądze oszukanym. Czytaj dalej

Rośnie liczba skarg związanych z kredytami konsumenckimi

Rośnie liczba skarg związanych z kredytami konsumenckimi

W ubiegłym roku do Biura Rzecznika Finansowego wpłynęło prawie 1,8 tys. skarg związanych z kredytami konsumenckimi, co stanowiło 18-procentowy wzrost w ujęciu rocznym. Czytaj dalej

Przybywa kłopotliwych

Przybywa kłopotliwych "umów serwisowych" sprzętu RTV/AGD

Zamiast typowego ubezpieczenia sprzętu RTV/AGD sprzedawcy coraz częściej proponują klientom tzw. umowy serwisowe. W przypadku problemów z naprawą zepsutego telefonu czy pralki walka o swoje będzie trudniejsza - ostrzega Rzecznik Finansowy, który coraz częściej odbiera zgłoszenia od konsumentów w tej sprawie. Czytaj dalej

Jarmarki pazerności. Jak nas oszukują sprzedawcy

Jarmarki pazerności. Jak nas oszukują sprzedawcy

Podpowiadamy, jakie mechanizmy stosują nieuczciwi sprzedawcy na bożonarodzeniowych jarmarkach. Czytaj dalej

Kolejne tanie linie lotnicze podnoszą opłaty

Kolejne tanie linie lotnicze podnoszą opłaty

Do grona tanich przewoźników podnoszących opłaty dołączył niedawno easyJet, który  wprowadził zmiany w swojej polityce bagażowej. Czytaj dalej

Hiszpania: nowa polityka bagażowa Ryanaira niezgodna z prawem

Hiszpania: nowa polityka bagażowa Ryanaira niezgodna z prawem

Hiszpański organ zajmujący się ochroną praw konsumenta złożył skargę przeciwko Ryanairowi w związku z decyzją o wprowadzeniu opłat za bagaż podręczny. Czytaj dalej

Lekcja z GetBacku: 5 sygnałów, że możesz stać się ofiarą nietrafionej sprzedaży

Lekcja z GetBacku: 5 sygnałów, że możesz stać się ofiarą nietrafionej sprzedaży

Chcesz odnowić wygasającą lokatę, a wychodzisz z banku jako posiadacz obligacji korporacyjnych. Pragniesz pożyczyć pieniądze na nowy telewizor, a ostatecznie płacisz raty kredytu i składkę na ubezpieczenie, które nie ochroni przed żadnym istotnym ryzykiem. Chociaż regulacje prawne mają chronić konsumentów przed nietrafioną sprzedażą, to nadal misselling jest jedną z najbardziej niebezpiecznych praktyk, nie tylko w finansach. Podpowiadamy, jakie sygnały zapowiadają, że zbliżamy się do sprzedażowej pułapki. Czytaj dalej

Nintendo oskarżone o łamanie praw konsumenta w Europie

Nintendo oskarżone o łamanie praw konsumenta w Europie

Nintendo łamało prawo, odmawiając zwrotu pieniędzy za przedpremierowe zakupy gier – stwierdziła norweska rada do spraw konsumenckich. W jej opinii taki proceder jest niezgodny zarówno z wypracowanymi zasadami na rynku Unii Europejskiej, jak i krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego – donosi serwis TechCrunch. Czytaj dalej

Nowe prawo - koniec z wciskaniem ubezpieczeń?

Nowe prawo - koniec z wciskaniem ubezpieczeń?

Uchwalona w grudniu 2017 r. ustawa o dystrybucji ubezpieczeń wejdzie w życie nieco później niż zakładano. Nowy termin to 1 października 2018 r. Cel regulacji to m.in. zwiększenie ochrony dla kupujących ubezpieczenia. Sprawdzamy, co się kryje pod tym hasłem. Czytaj dalej

Zasady prowadzenia świątecznych wyprzedaży

Zasady prowadzenia świątecznych wyprzedaży

Święta Bożego Narodzenia oraz początek nowego roku to okres, w którym wiele sklepów przeprowadza wyprzedaże towarów lub stosuje specjalne promocje. Liczba świątecznych wyprzedaży i chęć wyróżnienia się na... Czytaj dalej

Rzeczy kupionej

Rzeczy kupionej "na firmę" nie zwrócisz w ciągu 14 dni

Dużą zaletą zakupów w sieci jest możliwość zwrotu towaru przez kupujących bez podania przyczyny w czasie dwóch tygodni. Wielu z nich jednak nie wie, że zasada ta obowiązuje jedynie w relacji, w której sprzedającym jest przedsiębiorca, a kupującym konsument. Czytaj dalej

Cyfrowy Polsat i Vectra pod lupą UOKiK

Cyfrowy Polsat i Vectra pod lupą UOKiK

UOKiK sprawdził, czy operatorzy telekomunikacyjni udostępniają konsumentom nagrania telefonicznych rozmów sprzedażowych, w trakcie których np. ustalono warunki nowej umowy - podał w poniedziałek urząd. Dodano, że wątpliwości... Czytaj dalej

Porównaj oferty

Sprawdź, które banki pożyczą pieniądze na najlepszych warunkach, i ile wyniesie miesięczna rata kredytu.

Znajdź najbardziej zyskowną lokatę bankową. Określ najważniejsze cechy, a wyszukiwarka wybierze najlepsze oferty.

Zapisz się na bezpłatny newsletter Bankier.pl