Podstawową cechą podmiotów zajmujących się windykacją jest ściśle określony przedmiot ich działalności. Powszechnie znane są firmy działające w segmencie masowych wierzytelności detalicznych. Docierają one do dłużników będących osobami fizycznymi, zalegających z płatnościami np. za rachunki telefoniczne czy raty spłaty kredytu gotówkowego. Ich typowymi klientami są banki, operatorzy telefonii komórkowej, dostawcy telewizji kablowej, internetu i inne przedsiębiorstwa świadczące usługi dla ludności na skalę krajową. Takie firmy kupują wierzytelności drobne, ale w tysiącach pozycji. Procedura windykacji tego typu należności jest dla całego pakietu jednorodna. Są to zazwyczaj wierzytelności znacząco przeterminowane.
W innym segmencie działają spółki obsługujące pojedyncze zlecenia windykacji, gdzie dłużnikami są przedsiębiorcy. Nie prowadzą one działań w sposób masowy. Zawierane umowy mają charakter jednostkowego zlecenia, a obsługa każdego z nich jest indywidualna. Adresują swoją ofertę do każdego przedsiębiorcy, który ma trudności z odzyskaniem należności od odbiorców biznesowych. Dłużnicy będący przedsiębiorcami mają zazwyczaj wysoką świadomość prawną, a dodatkowo wierzytelności b2b osiągają często wysokie nominały (kilkadziesiąt tysięcy do kilku milionów złotych). Dla dłużników przekazanie tak znacznych kwot z obrotu jest bardzo dotkliwe. Dlatego wykorzystują wszelkie możliwe sposoby, by odwlec spłatę.
Firmy windykacyjne mają na ogół konkretne specjalizacje, do których są dostosowane struktury operacyjne. Dla przykładu: podmioty zajmujące się windykacją masową posiadają bardzo rozbudowany dział back office, który skrupulatnie realizuje kolejne kroki wytyczonej odgórnie procedury. Natomiast przedsiębiorstwa wyspecjalizowane w obsłudze jednostkowych wierzytelności mają równomiernie rozbudowane działy operacyjne: dział handlowy, który wciąż poszukuje wierzytelności na rynku, dział windykacyjny specjalizujący się w windykacji terenowej oraz sztab prawników analizujący każdą pojedynczą sprawę.
Oba segmenty różni także jakość spraw przyjmowanych do obsługi. Windykacja masowa świadczy usługi dla firm, które zakwalifikowały wierzytelności objęte pakietem do kategorii trudno ściągalnych. Są one znacząco przeterminowane, a wierzyciel wyczerpał środki, które podejmuje samodzielnie w ramach windykacji. Przykładem jest obsługa windykacyjna funduszy sekurytyzacyjnych. Firma przejmująca windykację żąda wysokiego dyskonta adekwatnie do jakości przekazanych wierzytelności.
Jakość wierzytelności b2b obsługiwanych przez firmy specjalizujące się w ich indywidualnej obsłudze jest wyższa, tzn. istnieją realne szanse na odzyskanie zaległych środków. Wycena każdej z nich jest prowadzona indywidualnie i obejmuje ocenę sytuacji finansowej dłużnika oraz jakość dokumentów potwierdzających istnienie wierzytelności. Dyskonta firm z segmentu indywidualnej obsługi są zdecydowanie niższe, niż przy pakietach masowych.
Oba segmenty prowadzą obsługę kompleksową, tj. windykację polubowną, sądową i egzekucję komorniczą (odpowiednio w sposób masowy lub indywidualnie dla każdej wierzytelności). Oferują one także finansowanie wierzytelności. Spośród licznych firm zajmujących się obrotem wierzytelności warto wybrać partnera posiadającego dostęp do kapitału, zapewniającego odpowiedni poziom obsługi i oferującego skuteczne rozwiązania poprawiające płynność finansową swoich klientów. Jednak przed rozpoczęciem poszukiwań warto przeprowadzić analizę posiadanych wierzytelności.
Michał Kolmasiak
Wiceprezes Zarządu Pragma Inkaso S.A.
Zobacz też:
» Przerwanie biegu przedawnienia obowiązkiem przedsiębiorcy
» Nie trzeba mieć długów, by zostać wpisanym do rejestru dłużników
» W jaki sposób odzyskać majątek przewłaszczony celem zabezpieczeni
» Przerwanie biegu przedawnienia obowiązkiem przedsiębiorcy
» Nie trzeba mieć długów, by zostać wpisanym do rejestru dłużników
» W jaki sposób odzyskać majątek przewłaszczony celem zabezpieczeni
Źródło:
