Już po raz piąty przeprowadzono badania konsumenckie obejmujące całą Europę. Na pytania o najbardziej godne zaufania marki produktów odpowiadały 24 tysiące obywateli z 14 państw Europy. Wśród nich znaleźli się również Polacy. Okazało się, że pod wieloma względami jesteśmy bardzo podobni do obywateli innych państw. W wielu przypadkach bardziej ufamy markom rodzimym niż zagranicznym koncernom. Od tej reguły są jednak wyjątki.
Nie tylko zawartość
O sukcesie firm produkujących wszelkiego rodzaju towary – od samochodów począwszy, przez telefony, komputery, sprzęt AGD po mydło, zupy w proszku czy kosmetyki – decydują konsumenci. Oni głosują portfelem. Producenci walczą, by to co trafia na sklepowe półki czy do salonów było jak najlepszej jakości oraz po jak najkorzystniejszych cenach, ale to jeszcze za mało, by zdobyć masową przychylność konsumentów. Kluczowe znaczenie dla decyzji o zakupie ma marka i jej wizerunek. – Tak naprawdę konsumenci kupując towar kupują także związane z nim wyobrażenia – mówi Witold Libera – jeden z przygotowujących badania European Trusted Brands 2005 – Od nich w dużym stopniu zależy spełnienie ich oczekiwań wobec zakupu. Jak dowiodły badania w przypadku kosmetyków i telefonów komórkowych Polacy, podobnie jak inni badani Europejczycy są internacjonalistami. Mieszkańcy wszystkich badanych krajów za najbardziej godne zaufania telefony komórkowe uznali Nokie, wśród kosmetyków pielęgnacyjnych we wszystkich z 14 państw zwyciężyła marka Nivea. Podobnie Polacy nie byli tu wyjątkiem. Jednak w przypadku innych produktów wykazali się już znacznie większym patriotyzmem.
Patriotyzm na codzień
Podobnie jak inni mieszkańcy Europy Polacy ufają własnym bankom, firmom ubezpieczeniowym oraz sieciom stacji benzynowych. Tymi najbardziej godnymi zaufania są więc w naszym kraju PKO BP, PZU oraz PKN Orlen. Krajowi konsumenci uznali też za najbardziej godną zaufania markę sprzętu gospodarstwa domowego Amikę. W tym przypadku różniliśmy się od innych. Co więcej marka ta została uznana za tę, która posiada znaczenie międzynarodowe. Tym samym produkty z Wronek znalazły się w bezpośrednim sąsiedztwie Mercedesa, komputerów IBM i sprzętu elektronicznego Sony.
Spośród marek o znaczeniu lokalnym Polacy najbardziej ufają Winiarom. Firma z Kalisza zdystansowała Wedla, Żywca oraz Herbapol.
Marki na topie
Godne zaufania marki lokalne
Winiary
Knorr
Dr. Oetker
Wedel
Żywiec Zdrój
Godne zaufania marki międzynarodowe
Mercedes
Amica
IBM
Nokia
Sony
Gazeta Poznańska
Monika KACZYŃSKA
Źródło:
