- Współpraca i komunikacja z klientem indywidualnym przez platformę internetową stała się dzisiaj powszechnie obowiązującym standardem. Liczba zwolenników bankowania przez Internet systematycznie rośnie. Rosną też oczekiwania i wymagania użytkowników bankowych platform internetowych. Tym bardziej cieszy nas fakt, że aż pół miliona z nich zdecydowało się na Citi Handlowy, powiedział Damian Zozula, Dyrektor Departamentu Usług Internetowych, Mamy jednak świadomość, że konkurencja - podobnie jak potencjał tego segmentu usług - jest bardzo duża. Nieustannie wzbogacamy, więc Citibank Online o nowe rozwiązania. Wprowadzamy nowatorskie usługi i produkty. W pierwszej kolejności te, które nasi klienci uznają w danym czasie za niezbędne do wygodnego i efektywnego bankowania.
Od początku 2009 roku liczba użytkowników zarejestrowanych do serwisu bankowości internetowej Citibank Online wzrosła o 45 proc. Wraz z liczbą entuzjastów bankowania z Citi Handlowy przez Internet, rośnie też wachlarz usług i produktów oferowanych przez Citibank Online. W ostatnim półroczu bank zaproponował klientom m.in. usługę „Płacę z Citi Handlowy”, która pozwala na płacenie za zakupy w sklepach internetowych bezpośrednio z konta; wprowadził też możliwość doładowania telefonu komórkowego poprzez serwis transakcyjny oraz internetowe przelewy SEPA. Do Citibank Online dodano także „pożyczkę gotówkową”. Dzięki temu, klienci korzystający z tego produktu mogą teraz śledzić swoje aktualne zadłużenie przez Citibank Online oraz wygodnie spłacać je za pośrednictwem bankowości internetowej. Odświeżono także stronę logowania do Citibank Online. Po przeanalizowaniu zachowań klientów na platformie internetowej bank stworzył witrynę z nowym, przejrzystym układem. - Na tym nasz plan udoskonalania Citibank Online się jednak nie kończy. Już na jesieni wprowadzimy kolejne usprawnienia, dodaje Damian Zozula.
Szczegółowe informacje na temat zmian wprowadzonych do Citibank Online oraz multimedialny przewodnik po bankowości internetowej w Citi Handlowy można znaleźć na stronie: www.online.citibank.pl (sekcja Usługi ? Citibank Online)
/ Citi Handlowy
Źródło:
