W dniu 19 września 2013 roku we Wrocławiu będzie miała miejsce konferencja dotycząca nowoczesnych systemów CRM. Stają się one jednym z ważniejszych elementów działalności nowoczesnych przedsiębiorstw.
Rozwiązania CRM wspierają sprzedaż i obsługę klienta. Pozwalają firmom na zwiększanie przychodów poprzez pozyskanie nowych klientów, utrzymanie istniejących, a to wszystko dzięki lepszemu zarządzaniu ich działalności.Zadaniem systemów CRM jest dostarczenie klientom tego, czego dokładnie chcą. Jest to platforma komunikacji, która pozwala wsłuchać się w potrzeby klienta oraz poznać motywy jego działania.
Chcesz wiedzieć, jak zoptymalizować koszty oraz ryzyko związane z obsługą klienta?
Chcesz uzyskać równowagę między inwestycjami swej organizacji a satysfakcją klientów?
zapraszamy na naszą konferencję!
Podczas konferenji prelekcje wygłoszą m.in.:
Dr inż. Elżbieta Milewska, Politechnika Śląska w Gliwicach,Wsparcie działalności przedsiębiorstw produkcyjnych poprzez funkcjonalność systemów klasy CRM - integracja ERP, MES, CMS i APS
Wiesław Bełz, Śląskie Towarzystwo Marketingowe,CRM w dwadzieścia lat od powstania standardu. Podsumowanie i ocena perspektyw
Jacek Mamot,K2 Consulting,Microsoft Dynamics CRM - Twoje centrum wiedzy o Kliencie
Tomasz Braja, Saas Solutions Sp. z o.o.,Microsoft Dynamics CRM - Twoje centrum wiedzy o Kliencie
Marek Nowak, Grzegorz Rippel,ILLUSTRO Szkolenie Doradztwo
Michał Sadowski, Prezes Zarządu, Brand24
Zagadnienia tematyczne:
Cele i korzyści z wdrożenia systemu CRM
Wdrożenie i integracja systemu CRM
CRM w modelu cloud computing
Mobilny CRM - wsparcie handlowca w terenie
Automatyzacja działań marketingowych (marketing automation)
Utrzymanie relacji z klientem za pomocą Social CRM
Aplikacje sprzedażowe
Skuteczna komunikacja
Analiza danych klienta
CRM a zarządzanie wiedzą
Konferencja jest bezpłatna dla:
Przedstawicieli Zarządu
Dyrektorów i Kierowników zarządzających działami: marketingu, sprzedaży, handlowego, IT, BOK
Osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną w firmie
Osób zajmujących się wdrożeniem systemów CRM w firmie
*Udział jest płatny: dla pozostałych osób, w tym przedstawicieli dostawców usług, rozwiązań informatycznych oraz technologicznych - opłata za osobę wynosi 1000 zł + 23% VAT
Osoba do kontaktu:
Marta Pachulska
Asystentka ds. organizacji konferencji
tel.: +48 725 786 006
e-mail: marta.pachulska [at] multitrain.pl
