Włoski odpowiednik UOKiK nałożył na spółki z grupy Revolut łącznie 11,5 mln euro kary. Fintechowi zarzuca się „zwodniczą” komunikację dotyczącą opłat za usługi inwestycyjne, a także agresywne praktyki przy blokowaniu rachunków. Revolut zapowiada odwołanie się od decyzji.
AGCM, włoski organ odpowiedzialny za ochronę rynku i praw konsumentów, poinformował 2 kwietnia o nałożeniu na kilka spółek z grupy Revolut kar o łącznej sumie 11,5 mln euro. Pierwszy zarzut skierowano przeciwko Revolut Securities Europe UAB (dostawca usług inwestycyjnych dla klientów) i Revolut Group Holdings Ltd (spółka-matka). AGCM zarzuca tym podmiotom niewystarczająco jasne poinformowanie klientów o dodatkowych kosztach i ograniczeniach związanych z inwestycjami prezentowanymi jako „bez opłat”.
Drugim obciążonym karą podmiotem jest Revolut Bank UAB oraz holding Revolut Group. „Stwierdzono, że firmy stosowały agresywne praktyki w zarządzaniu zawieszeniem, ograniczeniem i blokowaniem rachunków płatniczych, pomijając (lub nie dostarczając wystarczająco przejrzyście) kluczowych informacji o odpowiednich warunkach i procedurach. W szczególności firmy nie zapewniły klientom wystarczających informacji przedkontraktowych ani wcześniejszego powiadomienia przed nałożeniem ograniczeń, ani nie zapewniły możliwości odpowiedzi czy odpowiedniej pomocy po nałożeniu ograniczeń. Uniemożliwianie użytkownikom, czasem przez dłuższy czas, dostępu do środków i powiązanych usług, utrudnia im wykonywanie praw umownych i zaspokajanie codziennych potrzeb, w tym pilnych” – wskazuje w informacji prasowej AGCM.
Dodatkowo na wspomniane spółki nałożono karę w wysokości 1,5 mln euro za brak dostarczenia klientom odpowiednio jasnej i wyczerpującej informacji o procesie uzyskiwania włoskiego numeru IBAN dla prowadzonych rachunków.
Jak wskazuje agencja Reuters, Revolut zdecydowanie zaprzecza zarzutom AGCM. Firma zamierza się odwołać od decyzji organu do włoskiego sądu. W oświadczeniu cytowanym w depeszy Revolut wskazuje, że „pozostaje przekonany, iż komunikacja firmy pozostaje przejrzysta. Ochrona milionów naszych klientów jest dla nas absolutnym priorytetem”.
„Revolut działa w oparciu o rygorystyczne włoskie standardy bankowe. Monitoring transakcji i kont jest obowiązkowy i niezbędny do ochrony klientów oraz integralności systemu finansowego. Proces przejścia na włoskie numery IBAN odbył się zgodnie z lokalnymi procedurami bankowymi. Prawo nakłada na firmę obowiązek weryfikacji dokumentacji oraz uprawnień klientów, aby zapewnić bezpieczne, zgodne z przepisami i uporządkowane przeniesienie do lokalnego podmiotu. Sytuacja ta nie będzie miała wpływu na działalność operacyjną ani kondycję finansową Revolut” - informuje biuro prasowe Revolut.
MKis
