Co prawda zmiany technologiczne powodują, że ludzie coraz częściej rezygnują z tradycyjnych form kontaktów z bankowością. Niedawno obserwowaliśmy rewolucję mobilną, która zawładnęła bankowością, teraz przyszedł czas na kolejne rozwiązania, jak wirtualne oddziały bankowe. Czy nowe technologie wyprą tradycyjną bankowość i w którym kierunku powinien podążać rozwój bankowości, o tym w rozmowie z prezesem Związku Banków Polskich Krzysztofem Pietraszkiewiczem.