Firmy szkoleniowe proponują swoim klientom najczęściej 2 formy szkoleń - otwarte lub zamknięte.
Szkolenie otwarte to szkolenie organizowane przez firmę szkoleniową, dedykowane osobom z różnych instytucji. W szkoleniu takim biorą udział pojedyncze osoby z różnych firm, tworząc grupę szkoleniową. Program takiego szkolenia jest ściśle określony (uniwersalny) i nie ma możliwości jego indywidualnej modyfikacji.
Szkolenia zamknięte (zwane też „szytymi na miarę”) to szkolenia, które firma szkoleniowa przygotowuje zgodnie z indywidualnymi potrzebami firmy zlecającej. Obecnie na rynku polskim firmy coraz częściej zamawiają dla swoich pracowników szkolenia zamknięte. O wyborze tego rodzaju szkoleń decydują liczne korzyści:
- Szkolenie zamknięte jest dedykowane dokładnie określonej grupie odbiorców wywodzącej się z jednej firmy. Pozwala to firmie szkoleniowej na zapoznanie się ze specyfiką pracy swojego klienta, jego kulturą organizacyjną i funkcjonującymi modelami, np. sprzedaży czy zarządzania.
- Przygotowując szkolenie zamknięte, firma szkoleniowa ma możliwość przeprowadzenia dokładnej analizy potrzeb szkoleniowych przyszłych uczestników szkolenia. Często, szczególnie przy programach szkoleniowych dedykowanych dużej liczbie pracowników, budowa programu szkoleniowego poprzedzona jest tzw. grupami fokusowymi szkoleń. A wszystko po to, aby szkolenie dokładnie odpowiadało faktycznym potrzebom i oczekiwaniom uczestników.
- Podczas szkoleń zamkniętych uczestnicy pracują na realnych przykładach ze swojego życia zawodowego („business case”). Zdarzają się szkolenia otwarte, podczas których uczestnicy omawiają przykłady, które bezpośrednio nie dotyczą ich obszaru zawodowego (np. pracownicy instytucji finansowych na szkoleniu sprzedażowym omawiają sprzedaż proszku do prania czy samochodu).
- Podobne realia zawodowe uczestników umożliwiają dodatkowo wymianę doświadczeń i uczenie się uczestników od siebie nawzajem. Wymiana najlepszych praktyk sprzyja wysokiej efektywności procesu uczenia się i doskonalenia umiejętności.
- Szkolenie zamknięte kończy zawsze ewaluacja, po której przygotowywany jest przez firmę każdorazowo raport. Jest on punktem wyjścia do dalszych działań szkoleniowych dla danej grupy odbiorców.
- Warto także dodać, że ważną korzyścią, wynikającą ze szkoleń zamkniętych, jest integracja pracowników, poprawa komunikacji w firmie i jakości współpracy ludzi w codziennej pracy.
Dlatego też w Banku Zachodnim WBK najczęściej korzystamy z tradycyjnych szkoleń zamkniętych. W roku 2006 w ramach szkoleń zamkniętych przeszkoliliśmy ponad 16.000 pracowników. Szkolenia te zostały wysoko ocenione przez uczestników. Oceny na poziomie min. 3,5
(w skali 1-4) świadczą o wysokiej efektywności tych szkoleń. Oczywiście nasi pracownicy biorą także udział w szkoleniach otwartych. Do takich szkoleń należą najczęściej szkolenia specjalistyczne, którymi zainteresowani są 2-3 specjaliści z danej dziedziny. Plusem tych szkoleń, obok pozyskania wysoce eksperckiej wiedzy, jest niewątpliwie możliwość poznania odmiennych sposobów działania, sprawdzonych praktyk oraz doświadczeń nabytych przez osoby z innych instytucji. Zdarza się także czasami, że pojedyncze osoby wybierają szkolenia otwarte „niespecjalistyczne,” ponieważ zostało ono rekomendowane przez znajomych. Często jest to początek naszej szerszej współpracy z kolejną firmą w ten sposób „sprawdzoną” przez pojedynczego pracownika. Szkolenia zamknięte, pomimo dużego nakładu pracy i środków finansowych, stanowią obecnie najbardziej efektywną formę szkolenia pracowników. Jednak zawsze warunkami podstawowymi powodzenia są: dokładnie przeprowadzona analiza potrzeb szkoleniowych przed szkoleniem i zbadanie efektywności szkolenia po jego zakończeniu.
Małgorzata Szyińska - Oleksiak
p.o. Dyrektor Departamentu Szkoleń i RozwojuBank Zachodni WBK S.A.
Dla Competitive Skills
