Firma Visa Inc., która wydaje karty płatnicze, poinformowała w piątek, że bada przyczyny kłopotów z płaceniem kartami kredytowymi i debetowymi w kilku krajach europejskich; według komunikatu firmy doszło do "zakłócenia obsługi" kart Visa.
"Badamy przyczyny problemu i staramy się go rozwiązać tak szybko, jak to możliwe" - ogłosiła firma, gdy pojawiły się doniesienia, że posiadacze jej kart mieli kłopoty ze zrealizowaniem płatności w Wielkiej Brytanii, Irlandii i kilku innych krajach europejskich.
Bank HSBC poinformował, że problemy z kartami Visa wynikają z zakłóceń, które dotknęły znaczną część sektora kart płatniczych, ale nie dotyczą one pobierania gotówki z bankomatów.
Firma Paymentsense, która realizuje płatności dokonane za pomocą kart, poinformowała w piątek po południu, że transakcje zostały wznowione, są jednak powolne z powodu opóźnień, jakie wynikły z wcześniejszych zakłóceń.
Visa poinformowała na Twitterze, że niektóre transakcje jej kartami w Europie nie są przetwarzane. Organizacja próbuje dociec przyczyn i deklaruje, że będzie starać się jak najszybciej usunąć awarię.
We are currently experiencing a service disruption which is preventing some Visa transactions in Europe from being processed. We are investigating the cause and working as quickly as possible to resolve the situation. We will keep you updated.
— VisaNewsEurope (@VisaNewsEurope) June 1, 2018
O kłopotach z płatnościami kartami Visa w Polsce informują także niektóre banki. mBank poleca korzystanie z BLIK lub plastików innych organizacji.
W związku z trwającą awarią VISA, płatności wszystkimi kartami ej organizacji mogą być utrudnione. Polecamy korzystanie z kart innych organizacji płatniczych lub z BLIKa. Przepraszamy za utrudnienia! https://t.co/9PcAGd3gSN
— mBank (@mBankpl) June 1, 2018
ING Bank Śląski w komunikacie umieszczonym na stronie internetowej zapewnia, że wszelkie nienależne obciążenia kart wynikające z niezrealizowanych transakcji będą usuwane automatycznie. "Aby zabezpieczyć się przed problemami z płatnościami kartą i telefonem, prosimy o zaopatrzenie się w odpowiednią ilość gotówki z bankomatu" - wskazuje instytucja.
Aktualizacja (2.6. godz. 00:50)
Visa przekazała redakcji Bankier.pl oświadczenie: "1 czerwca br. wystąpiły zakłócenia w działaniu systemu Visa, które dotknęły klientów w całej Europie. Naszym celem jest zapewnienie sprawnego funkcjonowania kart Visa 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Wczoraj nie udało nam się zrealizować tego celu w pełni, za co przepraszamy naszych partnerów oraz – przede wszystkim – użytkowników kart Visa. Obecnie mogą już oni korzystać ze swoich kart Visa, ponieważ działanie naszego systemu powróciło niemal do poziomu wyjściowego. Zakłócenia spowodowane zostały awarią sprzętu. Nie mamy podstaw aby sądzić, że były one związane z nieuprawnionym dostępem do systemu ani działaniami prowadzonymi w złej wierze".
Aktualizacja (2.6. godz. 8:11)
Jak poinformowała Visa na Twitterrze w godzinach rannych, wszystkie usterki zostały usunięte i problem z użytkowaniem kart został rozwiązany.
We have resolved a technical issue that impacted some consumers across Europe. Visa account holders can now use Visa for any of their purchases and at ATMs. We apologise to all our partners & especially to Visa cardholders who were affected. https://t.co/nVkCUInsyr
— VisaNewsEurope (@VisaNewsEurope) 2 czerwca 2018
PAP/fit/ mc/MK
