Usługa Identyfikacji Numerów Przychodzących (INP) dostępna jest dla klientów dzwoniących do CitiPhone z telefonów komórkowych.
Klient podczas krótkiej rozmowy z Doradcą CitiPhone definiuje dane potrzebne do weryfikacji w Automatycznym Bankierze poprzez wskazanie numeru telefonu komórkowego, rodzaju karty kredytowej bądź karty do konta osobistego, jak również dokonuje wyboru języka obsługi.
Już przy kolejnym kontakcie z bankiem Automatyczny Bankier identyfikując numer przychodzący nie poprosi o wprowadzenie numeru karty, pominięta zostanie również opcja wyboru języka a informacje o rachunku otrzyma bezpośrednio po wprowadzeniu PIN-u CitiPhone.
Znacząca oszczędność czasu, jaką klient zyskuje podczas uproszczonej weryfikacji to największa korzyść tej nowoczesnej usługi. Od tej pory nie potrzebne będzie pamiętanie numeru karty lub wyciąganie jej z portfela w momencie kontaktu z CitiPhone.
Citibank Handlowy / www.prnews.pl
Źródło:
