Atende podpisało z PGE aneks do umowy na wdrożenie centralnych systemów CRM i Billing - podała spółka w komunikacie prasowym. Zgodnie z aneksem, Atende otrzyma 13,5 mln zł netto za dostarczenie i wdrożenie niezbędnej infrastruktury. Wykonawcą jest konsorcjum spółki A2 Customer Care i Atende.
Podano, że przedmiotem umowy jest wdrożenie systemu billingowego oraz CRM dla PGE Obrót i PGE Dystrybucja, dostawa platformy sprzętowej na potrzeby wdrażanych systemów. Etap pilotażowy projektu zostanie wydłużony do września 2024 roku.
Wykonawcą jest konsorcjum spółki A2 Customer Care i Atende. Projekt ten, poza kolejnymi fazami, obejmuje również utrzymanie i dodatkowe prace rozwojowe na uruchomionym systemie, które będą realizowane przez A2CC.
"Mimo koniecznych kilku rozszerzeń zakresu projektu, będących efektem zmian prawnych, związanych z kolejnymi tarczami solidarnościowymi i przesunięcia terminu wdrożenia, Atende dostrzega potencjał poprawy rentowności na przestrzeni pełnego cyklu implementacji projektu. Dodatkowym istotnym aspektem długoterminowego wyniku projektu jest punkt umowy, który zakłada, że po wdrożeniu systemu billingowego oraz CRM, A2CC będzie zapewniało wsparcie dla Grupy PGE" - napisano. (PAP Biznes)
alk/ ana/
