Banki będą zamykać oddziały, ale czeka je rozwój usług internetowych. Dodatkowo każdy klient będzie otrzymywał ofertę przeznaczoną specjalnie dla niego. Takie kierunki rozwoju bankowości pokazano w Paryżu. Najlepsze działające już projekty z całego świata wyróżniono nagrodami organizacji finansowej Efma i firmy doradczej Accenture.
Marcin Zygmanowski z Accenture powiedział IAR, że bank przyszłości nie tylko będzie przyjmował depozyty i wypłacał pieniądze, ale też pomoże klientowi w zarządzaniu finansami.
Wśród nagrodzonych banków znalazł się projekt nowy mBank. Cezary Kocik z BRE Banku, do którego należy mBank, podkreśla, że dla klientów ważna jest zarówno przejrzysta grafika strony internetowej, jak i możliwość bezpośredniego kontaktu z doradcami finansowymi.
Nowoczesne banki docierają do klientów także w wygodnych dla nich miejscach, jak stacja benzynowa, czy sklep spożywczy. Instytucje finansowe dbają też o edukację ekonomiczną dzieci. Przykładem jest Maybank z Malezji, który współpracując z tamtejszym ministerstwem edukacji przygotował program telewizyjny dla najmłodszych.
Nagrody Efma i Accenture wręczono po raz pierwszy. Wyróżnienia przyznano w ośmiu kategoriach, między innymi za innowacje w bankowości elektronicznej, docieraniu do klienta, czy zwiększaniu sprzedaży.
Informacyjna Agencja Radiowa (IAR)/Arkadiusz Augustyniak, Paryż/jp
