Błąd zegara sparaliżował sprzedaż w wielu punktach w Polsce. Awaria dotyczy drukarek fiskalnych firmy Novitus.
1 stycznia 2020 roku w drukarkach Delio wystąpił "błąd zegara" - podaje firma w komunikacie na swojej stronie internetowej. Przez usterkę sprzedawcy nie mogą wystawić paragonów z właściwą datą, spółka informuje, że zlokalizowano już problem i sposób jego naprawy. Klienci Novitus muszą się jednak uzbroić w cierpliwość - naprawy drukarek może dokonać jedynie serwis producenta.
"Novitus uruchomił specjalną akcję serwisową, a Oddziały Serwisu Novitus w całej Polsce pracują bez przerwy nad usuwaniem usterek i maksymalnym przyspieszeniem wszystkich napraw. Naprawa jest możliwa wyłącznie w serwisie i nie można jej wykonać zdalnie. Drukarki z usterką należy dostarczyć do Partnera Novitus opiekującego się urządzeniem, który zajmie się obsługą naprawy. Dane kontaktowe serwisu znajdują się w książce serwisowej drukarki na pierwszej stronie" podaje spółka w komunikacie.
Novitus nie kryje, że czas naprawy może chwilę potrwać i nie wskazuje precyzyjnego terminu wykonania naprawy ze względu na dużą liczbę urządzeń z usterką. Firma przeprasza klientów i zaznacza, że jest to pierwsza tego typu awaria od 25 lat historii spółki. Obecne na warszawskiej giełdzie akcje właściciela Novitusa - Compu - tanieją w czwartek o 3 proc.
WS
