6 sposobów na namolnych telesprzedawców

Przedstawiamy zatem sześć prostych sposobów, które pozwolą pozbyć się problemu namolnych konsultantów i niechcianych telefonów od handlowców.

1. Zastrzeż swój numer przed numerami zastrzeżonymi

Większość połączeń z niechcianymi ofertami pochodzi z numerów zastrzeżonych. Prostym sposobem na odcięcie się od nich jest dezaktywowanie u operatora funkcji odbierania takich numerów. Wystarczy poprosić operatora o zablokowanie takich numerów. Gdy następnym razem ktokolwiek zadzwoni z zastrzeżonego numeru, usłyszy komunikat, że abonent nie odbiera połączeń bez identyfikacji dzwoniącego. Osoba, która ma ważny interes, zatelefonuje z innego aparatu. Telemarketer z byle jakiej firmy nie będzie miał takiej możliwości.

2. Czerwona słuchawka zawsze działa

Rozwiązaniem najbardziej oczywistym jest zdecydowane podziękowanie za ofertę i rozłączenie się. Bez obaw nie urazimy tym jakoś szczególnie dzwoniącego do nas konsultanta. Po pierwsze, są oni przyzwyczajeni do takich reakcji, a po drugie są rozliczani z liczby wykonanych połączeń, więc dla nich lepiej, gdy klient rozłączy się od razu, zamiast przedstawiać mu ofertę, którą i tak nikt nie jest zainteresowany. Wadą takiego rozwiązania jest fakt, że jest ono doraźne konsultanci z tą samą i podobną ofertą zadzwonią później ponownie.

3. Nie zgadzaj się na nagrywanie

Praktycznie każda rozmowa z telemarketerem jest nagrywana. Głównie po to, aby firma mogła powołać się na zapis nagrania, gdy klient przez telefon zawrze umowę. Jest to jednak też szansa na eleganckie skończenie rozmowy już na samym jej początku. Gdy tylko konsultant po nawiązaniu rozmowy poinformuje, że rozmowa jest nagrywana, należy zadeklarować, że nie wyraża się zgody na nagrywanie. Sprzedawca nie będzie miał innej możliwości, jak tylko się rozłączyć.

4. Bez zgody na otrzymywanie ofert marketingowych i handlowych

»Uważaj, gdzie opłacasz rachunki

Brytyjczyk Richard Herman pozwał firmę namolnie dzwoniącą do niego z niechcianymi ofertami. Argumentował, że każdorazowo musi tracić czas na rozmowy z telemarketerami, mimo że wielokrotnie zastrzegał, iż nie interesują go jej produkty, a powtarzające się telefony odciągają go od pracy. Sąd przyznał mu rację, a firma telekomunikacyjna musi zapłacić 10 funtów za każdą minutę rozmowy z Hermanem plus koszty procesu.

6. Jest na to aplikacja

Właściciele smartfonów mają sprawę ułatwioną. Są już aplikacje, które pozwalają na zdefiniowanie, które numery nie będą mogły łączyć się z naszą komórką. To bardzo wygodne rozwiązanie, ponieważ można wykluczyć wcześniej zdefiniowane numery oraz grupy, np. zastrzeżone. Blokada może działać również dla wiadomości SMS. Wadą tego rozwiązania jest fakt, że działa tylko na smartfonach, więc właściciele telefonów stacjonarnych i zwykłych komórek muszą radzić sobie w inny sposób.

Bankier.pl

Źródło: