Wojna cenowa w polskim handlu przybrała dziwną formę. Klienci Biedronki otrzymują SMS-y, w których sieć przekonuje, że jest tańsza niż w konkurencyjny Lidl. Sprawie przyjrzy się UOKiK.
Klienci sieci Biedronka, którzy posiadają kartę "Moja Biedronka", co jakiś czas otrzymują wiadomości o aktualnych ofertach. O ile wcześniej skupiono się tylko na cenach w Biedronce, w najnowszej kampanii zdecydowano się zestawić ceny niektórych artykułów z tymi obowiązującymi u konkurencji, a konkretnie w Lidlu, o czym pisaliśmy wcześniej.
"Jesteśmy zdeterminowani, by w praktyce realizować hasło „Codziennie niskie ceny” w interesie naszych klientów" - tłumaczyła Biedronka w przesłanym oświadczeniu. Takie podejście wyjaśnia kolejnego SMS-a, który klienci otrzymali w czwartkowe późne popołudnie. Poniżej prezentujemy jego treść:
Sprawie obiecuje się przyjrzeć Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, mają bowiem napływać do niego skargi ws. wiadomości wysyłanych przez biedronkę.
"Otrzymujemy skargi konsumentów na wiadomości wysyłane przez Jeronimo Martins Polska i je analizujemy wyłącznie pod kątem możliwości naruszenia zbiorowych interesów konsumentów" - przekazało biuro prasowe Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w komunikacie dla Gazeta.pl.
Wyniszczająca wojna cenowa?
O ile tzw. koszyki cenowe informujące o koszcie zakupów w danym sklepie tego samego lub możliwie najbardziej zbliżonego do siebie asortymentu nie są niczym nowym, to "wojna na SMS-y" jest czymś nowym. I choć eksperci wskazują na dwie strony medalu, trudno nie odnieść wrażenia, że wojna cenowa weszła w nową brutalną fazę.
"Można na to spojrzeć z różnych stron. Jedna strona jest z takim przyklejonym uśmiechem - ale zupełnie szczerym i prawdziwym - że to tak naprawdę taka fajna zabawa z obydwu stron. Jeden będzie mówił o drugim, że jest o grosik tańszy lub grosik droższy, natomiast obydwie strony na tym korzystają. Budują świadomość, ofertę produktową i informują o promocjach. Druga strona tego medalu jest trochę bardziej poważna i mniej uśmiechnięta i ona oznacza taką klasyczną wojnę cenową, która dla obydwu stron jest wyniszczająca" - komentuje w rozmowie z Next.gazeta.pl Marcin Kalkhoff, twórca BrandDoctor.pl.
Oprac. JM
