Inwestując w marketing treści, można wiele zyskać – a zysk to przecież to, o co chodzi w biznesie. Już nie tylko amerykańscy specjaliści dostrzegli potencjał tego rodzaju działań promocyjnych, również w Polsce coraz więcej firm decyduje się na usługę, jaką jest content marketing. Ile jednak z nich oblicza ROI dla swojej inwestycji? Ile analizuje osiągnięte efekty i modernizuje działania, żeby jeszcze skuteczniej realizować postawione przed sobą cele?
Jeśli i Ty inwestujesz w marketing treści, co więcej chcesz poprawić efektywność swoich działań, to ten artykuł może okazać się niezwykle przydatny dla rozwoju Twojego biznesu.
Pomiar ROI dla działań z zakresu marketingu treści
Mierzalne cele
Z matematycznego punktu widzenia pomiar wskaźnika ROI nie jest sprawą trudną. Wystarczy realny zysk podzielić przez koszty inwestycji, a następnie wynik przedstawić w procentach. Jednak już w odniesieniu do content marketingu ta sama czynność może przysporzyć sporo problemów, ponieważ bardzo trudno jest przełożyć niektóre rezultaty uzyskane za pośrednictwem marketingu treści na liczby. Przyczynę problemu stanowi nieprawidłowo wybrany cel, który jest ustalany na początku tworzenia strategii promocyjnej. Jest to element, na który musisz więc zwrócić szczególną uwagę – wzrost ruchu na stronie firmowej bądź wydłużenie czasu, jaki internauci spędzają w Twojej witrynie, to cele, które dają możliwość oszacowania efektów po zakończeniu danej kampanii promocyjnej. I właśnie tego typu cele powinieneś zawsze ustalać.
Wydłużony czas
W przypadku content marketingu i ROI czas nie jest Twoim sprzymierzeńcem. Działania z zakresu marketingu treści to działania długofalowe, w związku z czym efekty mogą być widoczne dopiero po pewnym czasie (prawdą jest jednak to, że utrzymują się również znacznie dłużej). Jeśli więc chcesz obliczyć ROI tego rodzaju kampanii, nie powinieneś robić tego wcześniej niż po kilku miesiącach. Niektóre przedsiębiorstwa, skupiające się na promocji nowoczesnych technologii, kampanie marketingu treści rozpoczynają nawet kilka lat przed tym, kiedy ich produkt będzie gotowy do sprzedaży.
Schematy
W większości przypadków ROI na poziomie 100% i wyżej oznacza, że inwestycja była opłacalna. Jeśli natomiast wskaźnik jest niższy, dana inwestycja przyniosła jedynie straty. W przypadku marketingu treści nie do końca to jednak tak wygląda. Zastanów się bowiem, czy content umieszczony w wartościowych miejscach sieci nie przyniósł Ci również innego rodzaju przychodów (oprócz tych, które od razu możesz przełożyć na realne zyski)? Pisząc przychodów, mam na myśli np. budowanie obrazu marki w świadomości klientów bądź budowanie zaufania potencjalnych klientów. Są to czynniki, których nie da się zmierzyć, a ich efekty widoczne są dopiero po dłuższym czasie, jednak mogą przyczynić się np. do tego, że dana osoba dokona zakupu właśnie u Ciebie, a nie u Twojego konkurenta, ponieważ to Ty dotarłeś do niej ze swoją ofertą i wzbudziłeś jej zaufanie.
Konkretne i spersonalizowane kampanie
Kampanie content marketingowe powinny być zawsze maksymalnie spersonalizowane, a ich treść powinna być jak najbardziej skonkretyzowana. Daje to zdecydowanie większe szanse na to, że internauta, który natrafi na Twój materiał promocyjny w sieci, będzie nim bezpośrednio zainteresowany. Co więcej, tego typu treści są bardziej wartościowe pod kątem pozycjonowania, istnieje więc duże prawdopodobieństwo, że przyczynią się również do wyniesienia Twojej strony na wyższą pozycję listy wyników wyszukiwania np. Google.
Wskaźniki efektywności
Dane dotyczące efektów kampanii content marketingowych można uzyskać dzięki konkretnym narzędziom, m.in.: Google Analitycs czy Gemium Traffic.
Podczas poszczególnych kampanii narzędzia analityczne mogą się między sobą różnić, podobnie zresztą jak cele. To, które elementy powinieneś brać pod uwagę w danej kampanii, jest zależne od tego, co chcesz osiągnąć. Tak naprawdę możesz badać bardzo wiele różnych czynników, jednak niektóre dane do niczego Ci się nie przydadzą – będą jedynie pustymi cyframi nie przedstawiającymi dla Ciebie żadnej wartości – inne natomiast będą miały kluczowe znaczenie dla Twojego biznesu.
Na jakie dane powinieneś zwrócić uwagę?
- Czy marketing treści pomógł Ci dotrzeć do nowych klientów?
- Czy marketing treści wzbudził zainteresowanie Twoim produktem lub usługą?
- Czy dzięki marketingowi treści udało Ci się zwiększyć przychody firmy?
Konkretne wskaźniki, które pozwolą Ci zbadać ROI danej inwestycji to:
- poziom interakcji odbiorców z treścią – mowa tu o liczbie odsłon, udostępnień, polubień, komentarzy itp.,
- zasięg treści – warto znać statystyki obrazujące, do ilu internautów np. miesięcznie dociera kanał, w którym publikowane są twoje materiały content marketingowe,
- wartość reklamowa opublikowanych treści – oparcie się na parametrach ilościowych (zasięg i interakcja) oraz jakościowych (wzrost zaufania, świadomości marki itp.).
Według Jarosława Roszkowskiego z Brand24 połączenie trzech, wymienionych wyżej wskaźników pozwoli uzyskać realne dane na temat opłacalności inwestycji z zakresu marketingu treści. Dlaczego? Otóż skuteczność działań content marketingowych można obiektywne ocenić tylko dzięki szerokiemu zakresowi badanych wskaźników.
Co jest kluczem do sukcesu?
Mierzenie efektów kampanii content marketingowych jest niezwykle ważne dla każdego inwestora. Kiedy bowiem decydujesz się na wyłożenie pieniędzy na działania promocyjne, powinieneś wiedzieć, czy zostało zrobione absolutnie wszystko, żeby koszty zmienić w zyski. Pamiętaj jednak, że zyskiem może tu być nie tylko liczba sprzedanych usług, ale również wzrost zaufania do Twojej marki – wszystko zależy od postawionych sobie na początku celów. Dla zbadania efektów kluczowy jest również dobór wskaźników branych pod uwagę podczas obliczania ROI. Na inne mierniki trzeba zwrócić uwagę, kiedy chce się podnieść wskaźnik sprzedaży, a na inne, by umocnić swoją pozycję w mediach internetowych.
Sukces można osiągnąć dzięki trafnie postawionemu, mierzalnemu celowi oraz umiejętnie wybranym wskaźnikom. Kiedy bowiem wiadomo, jakie elementy brać pod uwagę i w jaki sposób je analizować, można mieć pełną kontrolę nad jakością kampanii content marketingowych, na bieżąco je zmieniać i ulepszać.
Joanna Poczęsna
Silence!
