Australijskie linie lotnicze Qantas zawarły wieloletnią umowę technologiczną z firmą doradczą Accenture. Decyzja ta pociągnie za sobą likwidację około 850 etatów. Przewoźnik tłumaczy restrukturyzację koniecznością optymalizacji kosztów oraz adaptacji do rosnącej roli sztucznej inteligencji.
„Czołowe organizacje na całym świecie są już bardzo zaawansowane w wykorzystywaniu technologii i AI do całkowitej transformacji sposobu, w jaki pracują” - podkreśliła we wtorkowym oświadczeniu dyrektor generalna Qantas, Vanessa Hudson. Jak dodała stanowczo: „Stanie w miejscu nie wchodzi w grę”.
Liczba zredukowanych stanowisk stanowi około 3 proc. z załogi Qantas, liczącej obecnie niemal 30 tys. osób. Zgodnie z zapowiedziami zarządu, pierwsza fala zwolnień ma zostać przeprowadzona do połowy 2027 roku.
Cięcia w finansach i HR. Praca przeniesiona do Indii
Wieloletnia umowa z Accenture ma na celu uproszczenie i modernizację funkcjonowania zespołów korporacyjnych w Qantas. Z informacji pozyskanych z innych źródeł wynika, że restrukturyzacja uderzy przede wszystkim w tzw. "back-office". Pierwsza faza cięć obejmie działy finansów, zakupów (procurement), zasobów ludzkich (HR) oraz marketingu.
Część zadań wykonywanych do tej pory wewnątrz firmy zostanie oddelegowana do zewnętrznej firmy konsultingowej. Jak zapowiada Qantas, obowiązki te przejmą głównie zespoły Accenture zlokalizowane w Indiach, a jedynie w mniejszym stopniu w Australii. Przewoźnik zaznacza, że przejęte procesy zostaną następnie „poddane głębokiej transformacji” dzięki wykorzystaniu automatyzacji i sztucznej inteligencji.
W wewnętrznym mailu rozesłanym do zespołu, prezes Vanessa Hudson przeprosiła za niepewność, jaką wywołuje ta decyzja, tłumacząc jednocześnie, że zmiany w obszarze technologii i AI zachodzą w tempie i na skalę, z jakimi pracownicy nie mieli dotąd do czynienia.
Inwestorzy reagują optymizmem, związki zawodowe protestują
Giełda przyjęła plany optymalizacyjne z dużym entuzjazmem. Walory Qantas wzrosły we wtorek wczesnym popołudniem w Sydney o 3,9 proc., osiągając poziom 9,67 dol. australijskiego. Dzięki temu kapitalizacja rynkowa spółki dobiła do pułapu 14,6 mld AUD (ok. 10,1 mld USD).
Zupełnie inne nastroje panują wśród pracowników przewoźnika. Plany masowego przenoszenia miejsc pracy za granicę (offshoringu) wywołały ostrą krytykę ze strony związków zawodowych. Związkowcy domagają się zagwarantowania odpowiednich odpraw finansowych, które będą sprawiedliwie odzwierciedlać staż pracy zwalnianych osób.
W odpowiedzi Qantas zadeklarował, że w nadchodzących miesiącach przeprowadzi szczegółowe konsultacje społeczne. Spółka obiecała również wsparcie dla poszkodowanych pracowników i podjęcie prób przeniesienia (relokacji) jak największej liczby z nich na inne stanowiska wewnątrz organizacji.
Oprac. AO
